Todo empieza cuando una víctima pone a la venta un artículo en plataformas como Wallapop, Milanuncios o Facebook Marketplace. Poco después, un supuesto comprador se interesa rápidamente y muestra disponibilidad inmediata para cerrar la operación.
La realidad es que esta normativa viene a poner orden en un sistema de comunicación que se había convertido en la jungla de los números móviles. Todo valía. Llamadas a la hora de la siesta. WhatsApps no solicitados. Y hasta videollamadas sorpresa, si me apuras.
Con el primer paso dado en el Consejo, el texto pasará ahora al Parlamento Europeo, donde los eurodiputados tendrán que decidir si están del lado de los derechos ciudadanos o del poder económico. Es una votación crucial que marcará el futuro de millones de pasajeros en toda Europa.
La reforma propuesta no solo incluye el cobro por equipaje de mano. También se plantea permitir a las compañías cobrar por rectificar tus datos si te has equivocado al escribir tu nombre. O negarte el billete de vuelta si no usaste el de ida (la ya famosa cláusula no show). Incluso podrían legalizar el cobro por asignar un asiento al acompañante de un niño o persona dependiente, aunque esto ya fue sancionado por Consumo en España.
Y mientras la sociedad civil se organiza, las administraciones europeas miran hacia otro lado, como si esto no fuera con ellas. En España, la Agencia Española de Protección de Datos ha sido informada, junto con el Ministerio de Consumo, la CNMC, la Agencia de Supervisión de la IA, y hasta el Ministerio para la Transformación Digital (nombre grandilocuente donde los haya).
Según datos del Banco de España, más del 60 % de los municipios españoles no tiene ya una sola oficina bancaria, y la situación es aún más grave en las zonas rurales. La concentración bancaria lleva años avanzando, y con cada nuevo paso el acceso a los servicios financieros se convierte en un lujo en lugar de un derecho.
La declaración de San Sebastián abre el camino para otras capitales vascas. Según ha confirmado el propio Departamento de Vivienda, Vitoria-Gasteiz y Bilbao están en proceso de ser declaradas zonas tensionadas, previsiblemente en las próximas semanas.
Muchos de los afectados caen en este tipo de productos por una mezcla de desconocimiento, confianza mal depositada y ambición. Buscan un retorno elevado, sin riesgo y con aportaciones pequeñas. Pero en las finanzas, como en la vida, quien quiere el cielo sin morir, acaba estafado.
La revisión del reglamento europeo no puede ser una puerta abierta a reducir los derechos de los pasajeros, como parece ser el objetivo actual. Todo lo contrario: en una era en la que los vuelos se han democratizado, es necesario garantizar un mínimo de seguridad jurídica, transparencia y protección real para los consumidores.
Los fraudes digitales ya no se limitan al correo electrónico: llegan por SMS, WhatsApp, redes sociales y cualquier canal donde puedan obtener nuestra atención. Lo hemos visto con campañas falsas de Amazon, Correos, bancos… y ahora también con la DGT. La evolución es manifiesta... recordemos las famosas "cartas nigerianas".
