Bancos

Las entidades financieras llevan años aplicando una estrategia bien diseñada frente a las reclamaciones de sus clientes: litigar. No porque crean que van a ganar —en muchos casos saben perfectamente que las cláusulas son abusivas—, sino porque el propio proceso es ya una victoria para ellos. Un particular que se enfrenta a un banco tiene en su contra el tiempo, el dinero y los recursos jurídicos ilimitados del sector financiero. Los bancos cuentan con departamentos legales enteros dedicados exclusivamente a estos pleitos. El cliente tiene, con suerte, un abogado de turno y los ahorros que no quiere gastar en honorarios y costas.

La otra gran jugada maestra es la excusa tecnológica. ¿Quieres hacer una transferencia inmediata? Qué casualidad: justo ahora el sistema “no responde”. Pruébalo más tarde, nos dicen, como si estuviéramos intentando comprar entradas para un concierto.

La clave del problema radica en que muchas entidades financieras han estado calculando el interés de estos préstamos tomando como referencia el Euribor en términos TAE en lugar de utilizar el TIN, lo que ha generado sobrecostes para los clientes.

Tras la sentencia del TJUE, la pelota está en el tejado del Tribunal Supremo español, que hasta ahora ha avalado la validez del IRPH al considerarlo un índice oficial. Sin embargo, el fallo europeo deja claro que la oficialidad del índice no exime a los bancos de cumplir con sus obligaciones de transparencia.