Derechos de los inquilinos y ayudas lo más demandado en el 047
El 047 no funciona como un simple contestador de dudas genéricas. El servicio se articula en tres niveles de atención que permiten escalar la complejidad de cada caso. El primer nivel cubre las consultas básicas sobre derechos y obligaciones generales en materia de alquiler, propiedad y convivencia vecinal. El segundo nivel aborda consultas especializadas sobre situaciones concretas o ámbitos técnicos del derecho a la vivienda. El tercer nivel se reserva para aquellos casos que requieren apoyo jurídico específico, priorizando en estos supuestos los mecanismos de resolución extrajudicial como la mediación antes de derivar hacia vías judiciales.