Que los bancos van a hacer su negocio y aparte de \u00e9l los clientes le importan poco lo sabemos todos. Pero tambi\u00e9n en su actuaci\u00f3n los hay mejores y peores, sobre todo a la hora de cumplir con las normas de transparencia y protecci\u00f3n al consumidor. Y esto es lo que se\u00f1ala el Banco de Espa\u00f1a en su memoria de Reclamaciones del 2014. <\/p>\n
Todos los bancos dicen que son buenos y que har\u00e1n lo mejor para nuestros intereses, pero es publicidad enga\u00f1osa y marketing<\/strong>. La realidad es que van a lo suyo y los hay mejores y peores. El Banco de Espa\u00f1a ha publicado su Memoria de Reclamaciones 2014, en donde quedan se\u00f1aladas las entidades con mayor n\u00famero de informes en los que el Banco de Espa\u00f1a da la raz\u00f3n al consumidor frente a la entidad. El informe est\u00e1 ponderado por la cuota de mercado de la entidad y pueden recabarse los datos por temas. De esta forma se percibe bien a las claras cu\u00e1les son las entidades que m\u00e1s incumplen la normativa<\/strong> o lo que es lo mismo, que peor tratan a sus clientes.<\/p>\n M\u00e1s de la mitad de las reclamaciones que recoge el Banco de Espa\u00f1a en su informe del 2014 vienen causadas por la aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo<\/strong> en la hipoteca. Las entidades con mayor ratio de informes favorables al reclamante han sido Caja Rural del Sur, Caja Rural de Granada y Unicaja Banco. Pero a pesar del informe del Banco de Espa\u00f1a, que no es vinculante, Caja Rural del Sur solo rectific\u00f3 en un 15,4% de los casos, Unicaja en un 5,5% y Caja Rural de Granada no ha rectificado en ninguno.<\/p>\n A continuaci\u00f3n de la controvertida y descompensada aplicaci\u00f3n de la cl\u00e1usula suelo aparecen otros problemas hipotecarios en la concesi\u00f3n y formalizaci\u00f3n del pr\u00e9stamo. Tambi\u00e9n en cuanto a los tipos de inter\u00e9s y las comisiones aplicadas a los mismos. Las entidades m\u00e1s denunciadas en 2014 fueron Cajas Rurales Unidas, Abanca y Unicaja Banco.<\/strong><\/p>\n El mayor n\u00famero de problemas suscitados respecto a la disposici\u00f3n de fondos, cancelaci\u00f3n, liquidaci\u00f3n de intereses o cobro de comisiones se producen otra vez en Cajas Rurales Unidas, seguidas de Ibercaja Banco y Banco Mare Nostrum.<\/p>\n Tambi\u00e9n los problemas acaecidos a las operaciones con tarjetas de cr\u00e9dito y sus comisiones aparecen en el informe del Banco de Espa\u00f1a. As\u00ed, las entidades que peor trataron a sus clientes a la hora de resolver problemas con las tarjetas de cr\u00e9dito (por incidencias con la liquidaci\u00f3n de intereses, comisiones, discrepancias con los cargos realizados o por uso fraudulento) han sido AvantCard, Barclays Bank y Bankinter Consumer Finance.<\/p>\n En el lado positivo aparece BBVA como la entidad con el \u00edndice m\u00e1s bajo de reclamaciones favorables a los clientes y por tanto se revela como la mejor cumplidora de la normativa de transparencia.<\/p>\n S<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Que los bancos van a hacer su negocio y aparte […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[46,7512,43,7563,7564,7566],"tags":[1077,1793,290,1795,1794,1637,1008],"class_list":["post-10138","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bancos","category-consumidores","category-credito-hipotecario","category-noticias-consumo","category-noticias-economia","category-noticias-sobre-el-mercado-hipotecario","tag-abanca","tag-avantcard","tag-banco-de-espana","tag-bankinter-consumer-finance","tag-barclays-bank","tag-cajas-rurales-unidas","tag-unicaja-banco"],"yoast_head":"\n