{"id":10728,"date":"2016-03-15T10:30:54","date_gmt":"2016-03-15T10:30:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=10728"},"modified":"2020-04-02T18:19:03","modified_gmt":"2020-04-02T16:19:03","slug":"dnia-mundial-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/economia\/bancos\/dnia-mundial-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"D\u00eda mundial de los consumidores"},"content":{"rendered":"<p>Con motivo del D\u00eda Mundial de los Derechos de los Consumidores, el 15 de marzo, FACUA llama a la movilizaci\u00f3n ciudadana y a los gobiernos <strong>contra los fraudes y abusos<\/strong> de las empresas.<\/p>\n<p>La asociaci\u00f3n reclama al Gobierno, comunidades aut\u00f3nomas y sus respectivos organismos con competencias en la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores <strong>m\u00e1s compromiso y dejar de mirar hacia otro lado<\/strong> ante los fraudes masivos. FACUA exige m\u00e1s controles y sanciones contundentes y correspondientes a los fraudes cometidos por las empresas, as\u00ed como que trasciendan de forma p\u00fablica.<\/p>\n<p>Los fraudes masivos de Volkswagen y Movistar dispararon las denuncias de consumidores a trav\u00e9s de FACUA durante 2015.<\/p>\n<p>En total, las reclamaciones subieron un 192% respecto de las presentadas en 2014. Las telecomunicaciones es el sector que un a\u00f1o m\u00e1s vuelve a encabezar el ranking del fraude, puesto que ocupa desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada.<\/p>\n<p>FACUA considera escandalosa la<strong> falta de acci\u00f3n de las autoridades<\/strong> con competencia en protecci\u00f3n del consumidor nacionales y auton\u00f3micas ante los grav\u00edsimos fraudes que los consumidores han vivido en el \u00faltimo a\u00f1o, como han sido el fraude de las emisiones de Volkswagen, con alrededor de 700.000 afectados en Espa\u00f1a o la subida de tarifas ilegal de Movistar Fusi\u00f3n de Telef\u00f3nica Movistar, que afecta a casi cuatro millones de usuarios.<\/p>\n<p>El balance anual \u00bfQu\u00e9 denuncian los consumidores? refleja que el 61,9% de las reclamaciones fueron contra compa\u00f1\u00edas que prestan servicios de <strong>telefon\u00eda y acceso a Internet.<\/strong><\/p>\n<p>M\u00e1s de 41.000 propietarios de veh\u00edculos se han unido ya a FACUA constituyendo la mayor plataforma de afectados de Volkswagen de toda la Uni\u00f3n Europea. Por otro lado, en 2015 FACUA ha emprendido una acci\u00f3n judicial contra Telef\u00f3nica por su subida de tarifas que representa la mayor demanda hasta la fecha por n\u00famero de afectados personados ante un fraude en el sector de telecomunicaciones en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Tras las telecomunicaciones, el sector con m\u00e1s reclamaciones es el de veh\u00edculos (17,9%), seguidos de banca y servicios financieros (5,1%) y energ\u00eda (4,1%).<\/p>\n<p>FACUA tramit\u00f3 en 2015 un total de 104.180 consultas y reclamaciones en su sede central, con la que los consumidores contactan a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 954 90 90 90 y el portal de Internet FACUA.org, y en sus organizaciones territoriales. Fueron 81.138 consultas, un 120% m\u00e1s que en 2014 y 23.042 denuncias (un 192% m\u00e1s que en 2014).<\/p>\n<p>En <strong>telecomunicaciones, el sector m\u00e1s denunciado<\/strong> en 2015, la subida ilegal de tarifas de Movistar Fusi\u00f3n fue el principal motivo de las reclamaciones tramitadas por FACUA en nombre de sus socios. Adem\u00e1s del caso de Movistar Fusi\u00f3n, la asociaci\u00f3n tambi\u00e9n ha presentado quejas ante las autoridades competentes por las subidas ilegales que han tenido lugar durante 2015 por parte de otras compa\u00f1\u00edas del sector, como Vodafone, Orange y Yoigo.<\/p>\n<p>En cuanto al sector veh\u00edculos, el fraude de las emisiones de Volkswagen ha motivado el mayor n\u00famero de reclamaciones de socios. La compa\u00f1\u00eda reconoci\u00f3 el pasado mes de septiembre que 11 millones de veh\u00edculos di\u00e9sel de cuatro de sus marcas en todo el mundo (alrededor de 700.000 en Espa\u00f1a), vendidos entre 2009 y 2015, est\u00e1n equipados con un software que manipula sus emisiones de di\u00f3xidos de nitr\u00f3geno (NOx).<\/p>\n<p>En el sector financiero, resaltan las denuncias por comisiones cobradas irregularmente o abusivas, como son la comisi\u00f3n cobrada cuando las cuentas se quedan al descubierto y la doble comisi\u00f3n de los cajeros y la aplicaci\u00f3n de cl\u00e1usulas abusivas en contratos de pr\u00e9stamos al consumo o hipotecarios. Las cl\u00e1usulas suelo hipotecarias y las participaciones preferentes fueron las grandes protagonistas de las denuncias durante 2015.<\/p>\n<p>En el suministro el\u00e9ctrico se producen numerosas quejas por la falta de lectura de los contadores durante largos periodos, aplicando posteriormente facturas desproporcionadas, y siguen creciendo las reclamaciones por ofertas comerciales enga\u00f1osas en las que los supuestos descuentos acaban hinchando el importe de los recibos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con motivo del D\u00eda Mundial de los Derechos de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[46,7512,639,7563,77],"tags":[1981,1980,359,1841,284,1726,1486],"class_list":["post-10728","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bancos","category-consumidores","category-electricas","category-noticias-consumo","category-ofertas","tag-abusos","tag-administraciones","tag-consumo","tag-denuncias","tag-empresas","tag-fraudes","tag-telecomunicaciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - 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