{"id":19593,"date":"2018-04-07T20:15:23","date_gmt":"2018-04-07T18:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=19593"},"modified":"2020-04-02T18:22:57","modified_gmt":"2020-04-02T16:22:57","slug":"palito-del-supremo-a-las-empresas-de-reclamacion-de-deudas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/consumo\/consumidores\/palito-del-supremo-a-las-empresas-de-reclamacion-de-deudas\/","title":{"rendered":"Palito del Supremo a las empresas de reclamaci\u00f3n de deudas"},"content":{"rendered":"<p>El Tribunal Supremo (TS) ha condenado a la empresa de reclamaci\u00f3n de deudas Sierra Capital Management 2012 a indemnizar con 10.000 euros por <strong>da\u00f1os morales<\/strong> a una mujer cuyos datos incluy\u00f3 en dos registros de morosos por una deuda de 200 euros que Vodafone le reclamaba en relaci\u00f3n a servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil, y con la que ella estaba en desacuerdo, ya que esta decisi\u00f3n fue una<strong> vulneraci\u00f3n de su derecho al honor<\/strong>.<\/p>\n<p>En un comunicado, el Tribunal Supremo destaca que la sentencia de la Sala I de lo Civil considera que no cabe incluir en ese tipo de ficheros a quienes \u00ab<em>leg\u00edtimamente <strong>discrepan del acreedor<\/strong> respecto de la existencia y cuant\u00eda de la deuda<\/em>\u00ab, como ocurri\u00f3 en este caso.<\/p>\n<p>El TS estima el recurso de la exclienta de Vodafone y anula la sentencia de la Audiencia Provincial de Oviedo, que no consider\u00f3 il\u00edcita la inclusi\u00f3n de los datos personales en los registros de morosos. As\u00ed, repone la vigencia del fallo del Juzgado de Primera Instancia n\u00famero 1 de Lena, que s\u00ed apreci\u00f3 la vulneraci\u00f3n del derecho al honor de la mujer por parte de Sierra Capital Management 2012.<\/p>\n<p>La cliente, no satisfecha con la actuaci\u00f3n de Vodafone, se dio de baja en el servicio en agosto de 2012, tras lo que la operadora le gir\u00f3 varias facturas, en las que se inclu\u00edan cantidades correspondientes a <strong>penalizaciones<\/strong>. La demandante solo pag\u00f3 parte de estas facturas, por no estar conforme con su importe total.<\/p>\n<h2>La venta de deuda a empresas especializadas en cobrar es parte del problema<\/h2>\n<p>Posteriormente, Vodafone cedi\u00f3 un cr\u00e9dito de 297,80 euros que <strong>afirmaba tener<\/strong> frente a la excliente a <strong>Sierra Capital Management 2012,<\/strong> quien emiti\u00f3 a la demandante en julio de 2013 una carta en la que le comunicaba la cesi\u00f3n del cr\u00e9dito, le reclamaba el pago de 297,80 euros y le advert\u00eda que si no efectuaba el pago en el plazo de diez d\u00edas incluir\u00eda sus datos en un<strong> registro de morosos<\/strong>.<\/p>\n<p>La mujer solo pag\u00f3 la cantidad de 97,80 euros por no estar conforme con las penalizaciones que se le pretend\u00edan cobrar, tras lo cual Sierra Capital comunic\u00f3 los datos de la demandante a dos ficheros de datos sobre solvencia patrimonial, Equifax, en agosto de 2013, y Experian, en octubre de 2015, por una deuda de 200 euros.<\/p>\n<p>En su sentencia, el TS aplica al caso su doctrina sobre la inclusi\u00f3n de datos personales en ficheros de morosos y destaca que \u00ab<em>no cabe incluir en estos registros datos personales por raz\u00f3n de deudas inciertas, dudosas, no pac\u00edficas o sometidas a litigio<\/em>\u00ab, e incide en que basta con que aparezca un principio de prueba documental que contradiga su existencia o certeza.<\/p>\n<h2>No todas las deudas pueden incorporarse a estos ficheros<\/h2>\n<p>\u00ab<em>Si la deuda es <strong>objeto de controversia<\/strong>, porque el titular de los datos considera leg\u00edtimamente que no debe lo que se le reclama, la falta de pago no es indicativa de la insolvencia del afectado. Puede que la deuda resulte finalmente cierta y por tanto pueda considerarse como un dato veraz. Pero no era un dato pertinente y proporcionado a la finalidad del fichero automatizado, porque este no tiene por finalidad la simple constataci\u00f3n de las deudas, sino la solvencia patrimonial de los afectados<\/em>\u00ab, detalla.<\/p>\n<p>Por ello, los magistrados defienden que solo es pertinente la inclusi\u00f3n en estos ficheros de aquellos deudores que \u00ab<em>no pueden o no quieren, de modo no justificado, pagar sus deudas<\/em>\u00ab, pero no de aquellos que \u00ab<em><strong>leg\u00edtimamente discrepan del acreedor<\/strong> respecto de la existencia y cuant\u00eda de la deuda<\/em>\u00ab.<\/p>\n<p>La Sala explica que la postura del cliente que no aprovecha la existencia de incorrecciones en la facturaci\u00f3n para dejar de pagar cualquier cantidad, sino que paga aquellas partidas que considera correctas y no paga las que razonablemente considera que no lo son, \u00ab<em>no puede perjudicarle y ser interpretada como un reconocimiento de la deuda<\/em>\u00ab.<\/p>\n<p>Por otro lado, a\u00f1ade que tampoco puede servir de excusa a la empresa demandada el hecho de que ella no sea la acreedora originaria y que la cedente (Vodafone) le haya asegurado la veracidad del cr\u00e9dito. \u00ab<em>Si ello fuera as\u00ed, bastar\u00eda una cesi\u00f3n del cr\u00e9dito para que los derechos que para los particulares resultan del principio de calidad de los datos exigido por la normativa de protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal resultaran vac\u00edos de contenido<\/em>\u00ab, advierte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Tribunal Supremo (TS) ha condenado a la empresa de reclamaci\u00f3n de deudas Sierra Capital Management 2012 a indemnizar con 10.000 euros por da\u00f1os morales a una mujer cuyos datos incluy\u00f3 en dos registros de morosos por una deuda de 200 euros que Vodafone le reclamaba en relaci\u00f3n a servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil, y con la que ella estaba en 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Ha trabajado en diversos campos de la informaci\u00f3n. Corresponsal en conflictos, analista pol\u00edtico en Congreso y Senado, periodista del medio ambiente, editor, director editorial, director de comunicaci\u00f3n.... En estos momentos se ha especializado en el sector inmobiliario. Pero tambi\u00e9n es navegante y viajero, preocupado por la pobreza, el medio ambiente y por las actuaciones descontroladas del neoliberalismo empresarial y pol\u00edtico en todo el mundo. Los desahucios, la pobreza infantil y la falta de acceso a los suministros b\u00e1sicos son algunos de los grandes dramas de nuestra sociedad y que es preciso solucionar para hacerla m\u00e1s justa. 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