{"id":21126,"date":"2018-07-20T08:17:47","date_gmt":"2018-07-20T06:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=21126"},"modified":"2020-04-02T18:18:19","modified_gmt":"2020-04-02T16:18:19","slug":"las-denuncias-de-los-consumidores-a-facua-en-el-primer-semestre-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/consumo\/asociacion-de-consumidores\/las-denuncias-de-los-consumidores-a-facua-en-el-primer-semestre-2018\/","title":{"rendered":"Las operadoras de Telefon\u00eda son las mas denunciadas en Facua"},"content":{"rendered":"<p>Telecos, banca y sanidad han sido los sectores m\u00e1s denunciados por los consumidores en FACUA durante el primer semestre de 2018. En este periodo, los equipos jur\u00eddicos de FACUA han abierto <strong>6.204 expedientes de reclamaci\u00f3n<\/strong> en representaci\u00f3n de sus asociados. En cuanto a las consultas planteadas por los consumidores en las oficinas de las organizaciones territoriales de FACUA, a trav\u00e9s del tel\u00e9fono y en la web\u00a0<strong>FACUA.org<\/strong>, la cifra alcanz\u00f3 las 23.722.<\/p>\n<p><strong>Las telecos vuelven al primer puesto<\/strong><\/p>\n<p>Las ofertas enga\u00f1osas, las subidas fraudulentas de tarifas, los incumplimientos contractuales y los abusos que cometen las telecos cuando los usuarios intentan darse de baja han vuelto a encumbrar a este sector a la primera posici\u00f3n en el ranking de denuncias que viene ocupando habitualmente desde hace dos d\u00e9cadas. El porcentaje de reclamaciones contra<strong> compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones<\/strong> en estos seis meses ha sido del 22,1%.<\/p>\n<p>En los \u00faltimos a\u00f1os, las telecos \u015bolo han sido desbancadas en momentos puntuales por el estallido de fraudes masivos como el caso Volkswagen o la sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea que favoreci\u00f3 la avalancha de acciones de los usuarios contra la banca por la cl\u00e1usula suelo.<\/p>\n<p>Precisamente el enorme n\u00famero de casos que siguen abri\u00e9ndose para reclamar la devoluci\u00f3n del dinero defraudado con la cl\u00e1usula suelo ha posicionado a la <strong>banca como el segundo sector<\/strong> con m\u00e1s reclamaciones en FACUA entre enero y junio de 2018, con el 20,2%. La reclamaci\u00f3n de los gastos de formalizaci\u00f3n de hipotecas, otras cl\u00e1usulas abusivas en pr\u00e9stamos y el cobro de comisiones de forma irregular tambi\u00e9n han protagonizado buena parte de los expedientes abiertos entre enero y junio por los equipos jur\u00eddicos de la asociaci\u00f3n y sus organizaciones territoriales.<\/p>\n<p>En tercer lugar, por primera vez, la sanidad privada, con el 18,0% de las denuncias. El origen est\u00e1 en las irregularidades y el <strong>cierre de las cl\u00ednicas odontol\u00f3gicas iDental<\/strong>, que ha dado lugar a que cerca de 3.500 afectados se hayan unido ya a FACUA. Pero tambi\u00e9n son muchas las denuncias de malas pr\u00e1cticas e incumplimientos contractuales en otras empresas del sector de la sanidad privada, que se suman a las numerosas quejas de los usuarios por la <strong>devaluaci\u00f3n de la calidad de la sanidad p\u00fablica<\/strong>.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, las <strong>compa\u00f1\u00edas de electricidad y gas<\/strong>, que han sido objeto del 6,8% de las reclamaciones, motivadas principalmente por irregularidades en las facturas y fraudes en la contrataci\u00f3n. Los enga\u00f1os de los comerciales que\u00a0 realizan visitas puerta a puerta, contin\u00faan a la orden del d\u00eda, provocando el cambio de compa\u00f1\u00eda o de la tarifa contratada. Lo hacen con reclamos que van desde una tarifa supuestamente m\u00e1s barata que en realidad encarece los recibos hasta p\u00ecdiendo la firma del usuario para para aprobar una ficticia reparaci\u00f3n del contador y que en realidad no es m\u00e1s que un nuevo contrato.<\/p>\n<p>En quinta posici\u00f3n, las <strong>compa\u00f1\u00edas aseguradoras<\/strong>, con el 5,1% de las quejas. Tras este sector, el de la automoci\u00f3n, con el 4,9%, donde se incluyen tanto las denuncias contra fabricantes como a concesionarios y talleres de veh\u00edculos. Despu\u00e9s, los transportes, fundamentalmente el a\u00e9reo, con el 4,7%.<\/p>\n<p>FACUA considera escandalosa la falta de actuaciones de las autoridades con competencia en protecci\u00f3n de los consumidores a nivel estatal y auton\u00f3mico ante los grav\u00edsimos fraudes que se vienen produciendo estos \u00faltimos a\u00f1os. La pasividad de las administraciones obliga a<strong> judicializar los fraudes masivos<\/strong>, como ha ocurrido con el\u00a0<em>dieselgate\u00a0<\/em>y las cl\u00e1usulas suelo, entre otros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telecos, banca y sanidad han sido los sectores m\u00e1s denunciados por los consumidores en FACUA durante el primer semestre de 2018. 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