{"id":21262,"date":"2018-08-28T17:06:52","date_gmt":"2018-08-28T15:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=21262"},"modified":"2020-04-02T13:56:22","modified_gmt":"2020-04-02T11:56:22","slug":"prosiguen-los-enganos-de-gas-natural-a-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/energia\/electricas\/prosiguen-los-enganos-de-gas-natural-a-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Prosiguen los enga\u00f1os de Gas Natural a los consumidores"},"content":{"rendered":"<p>La Agencia Catalana del Consumo ha abierto un<strong> expediente sancionador<\/strong> contra Naturgy (antes <strong>Gas Natural Fenosa<\/strong>) por ofertar a los usuarios tarifas del mercado libre ocult\u00e1ndoles que resultan m\u00e1s caras que las tarifas reguladas que ya tienen contratadas.<\/p>\n<p>En la publicidad, <strong>Gas Natural<\/strong> informaba a aquellos usuarios que ten\u00edan contratada una Tarifa de \u00daltimo Recurso (TUR) de gas, regulada por el Gobierno, que podr\u00edan disfrutar de \u00ab<em>un precio estable<\/em>\u00bb y un \u00ab<em>descuento permanente del 5% en el t\u00e9rmino fijo<\/em>\u00bb al pasarse a una de las nuevas tarifas de mercado libre que ofertaba en ese momento, la llamada Tarifa Estable Economy.<\/p>\n<p>En concreto, dicha tarifa contemplaba un t\u00e9rmino fijo de 5,26 euros al mes y uno variable de 6 c\u00e9ntimos por kilowatio-hora consumido. Estos precios, sin embargo, <strong>no inclu\u00edan impuestos<\/strong>, con lo que la cantidad final a pagar aumentaba, y en ning\u00fan caso supon\u00eda un ahorro frente a las tarifas reguladas que ya ten\u00edan contratadas los usuarios a los que se dirig\u00eda la publicidad.<\/p>\n<p>As\u00ed, el precio (sin impuestos) de la tarifa TUR para usuarios con un consumo anual inferior a 5.000 Kwh era de 4,28 euros en el t\u00e9rmino fijo y de 5 c\u00e9ntimos\/Kwh en el variable, seg\u00fan establec\u00eda la normativa en 2017, cuando Gas Natural lanz\u00f3 esta publicidad. De esta forma, una vez a\u00f1adidos los impuestos, la tarifa de la compa\u00f1\u00eda era <strong>un 15,9% m\u00e1s cara en su t\u00e9rmino fijo<\/strong>, y un 14,6% en el variable, que la TUR.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, la publicidad de Gas Natural indicaba a los usuarios que \u00ab<em>si tuviera dudas o la tarifa propuesta no fuera de tu inter\u00e9s y quisieras mantener tu tarifa actual, puedes llamarnos al tel\u00e9fono 900 649 276. Estaremos encantados de atenderte<\/em>\u00ab. De esta forma, se hac\u00eda creer al consumidor que si no llamaba al n\u00famero su tarifa ser\u00eda cambiada sin su consentimiento, para as\u00ed conseguir que llamara y tuviera que hablar con un agente de la empresa.<\/p>\n<p>La asociaci\u00f3n de consumidores <strong>FACUA<\/strong> decidi\u00f3 <strong>denunciar a Gas Natural<\/strong> al considerar que la compa\u00f1\u00eda no proporcionaba una informaci\u00f3n correcta a los usuarios omitiendo datos relevantes de la tarifa ofertada e induci\u00e9ndoles a enga\u00f1o al hacerles creer que deb\u00edan ponerse en contacto con la empresa para que les mantuvieran su tarifa.<\/p>\n<p>La asociaci\u00f3n se remit\u00eda en su denuncia a la Ley de <strong>Competencia Desleal<\/strong> que, en su art\u00edculo 5, establece que \u00ab<em>se considera desleal por enga\u00f1osa cualquier conducta que contenga informaci\u00f3n falsa o informaci\u00f3n que, aun siendo veraz, por su contenido o presentaci\u00f3n induzca o pueda inducir a error a los destinatarios, siendo susceptible de alterar su comportamiento econ\u00f3mico<\/em>\u00ab.<\/p>\n<p>De igual forma, la misma legislaci\u00f3n recoge que se consideran enga\u00f1osas \u00ab<em>las pr\u00e1cticas que transmitan informaci\u00f3n inexacta o falsa sobre las condiciones de mercado, con la intenci\u00f3n de inducir al consumidor o usuario a contratarlo en condiciones menos favorables<\/em>\u00ab.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, el haber publicitado los precios de las tarifas sin aplicar los correspondientes impuestos contraviene lo dispuesto en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga a informar de \u00ab<em>el <strong>precio total, incluidos todos los impuestos<\/strong> y tasas<\/em>\u00ab.<\/p>\n<p>Consecuentemente a <strong>Agencia Catalana del Consumo<\/strong> decidi\u00f3 admitir a tr\u00e1mite la denuncia de FACUA e inicar un <strong>expediente sancionador a Gas Natural<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia Catalana del Consumo ha abierto un expediente sancionador contra Naturgy (antes Gas Natural Fenosa) por ofertar a los usuarios tarifas del mercado libre ocult\u00e1ndoles que resultan m\u00e1s caras que las tarifas reguladas que ya tienen 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