Ante la absoluta pasividad del Gobierno, que no hace esfuerzos por defender a los consumidores, varias compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones han decidido trasladar a nuestros bolsillos sus gastos de gesti\u00f3n, entre ellos los que son de obligado cumplimiento como la emisi\u00f3n de facturas. Desde hace varios meses algunas compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas han empezado a cobrar 1\u20ac a sus clientes por concepto de facturas emitidas en soporte papel, modelo que pretenden instaurar otras empresas si los consumidores no ponemos coto a sus pretensiones. Y es que ya est\u00e1 claro que la pasividad del Gobierno cuando se trata de defender los derechos de todos frente a las pretensiones de las grandes empresas es total por no hablar de complicidad.<\/p>\n
La Ley General Tributaria ordena que las compa\u00f1\u00edas que operen en Espa\u00f1a deber\u00e1n expedir factura a sus clientes por la prestaci\u00f3n de servicios, en los que detalle claramente los conceptos cobrados al consumidor. El INC ha emitido un informe en el que califica como abusivo cobrar por cumplir esa ley. Las operadoras telef\u00f3nicas, con el objetivo de amortizar sus gastos de gesti\u00f3n, recurren a estrategias ilegales para que sean los propios consumidores los que sufraguen una obligaci\u00f3n que por ley debe cumplir la empresa.<\/p>\n
La asociaci\u00f3n ADICAE confirma que las compa\u00f1\u00edas informan a los consumidores que atender\u00e1n \u00fanicamente las reclamaciones particulares que interpongan sus clientes, factura por factura. La asociaci\u00f3n, por contra, considera que, al ser demostrado su car\u00e1cter abusivo, deben ser las propias compa\u00f1\u00edas las que tomen las medidas oportunas para restituir esas cantidades cobradas indebidamente. Por eso, insta a todas las entidades a devolver el dinero cobrado por la emisi\u00f3n de facturas de forma inmediata y generalizada, sin necesidad de reclamaciones ni tr\u00e1mites por parte de los consumidores.<\/p>\n
Asimismo, cada vez es m\u00e1s frecuente que las compa\u00f1\u00edas, tanto de telefon\u00eda como de otros productos y servicios, opten por las comunicaciones telem\u00e1ticas con el consumidor, sin informar debidamente de ello. \u00c9sto discrimina a miles de usuarios que carecen de acceso a las nuevas tecnolog\u00edas. Ante la proliferaci\u00f3n de estas pr\u00e1cticas, ADICAE recuerda a los consumidores su derecho a recibir facturas y comunicaciones por parte de las empresas en el formato deseado, con consentimiento expreso del cliente. La Asociaci\u00f3n exige a la Comisi\u00f3n del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que imponga sanciones ejemplares para que no se repitan estas pr\u00e1cticas abusivas que, de no ponerles coto se extender\u00e1n y quedar\u00e1n como norma.<\/p>\n
Todas las asociaciones de consumidores est\u00e1n recibiendo numerosas quejas y consultas por parte de consumidores afectados por estas pr\u00e1cticas y est\u00e1n denunciado ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones esta actuaci\u00f3n de las compa\u00f1\u00edas, exigiendo la devoluci\u00f3n inmediata de las cantidades indebidamente cobradas. Hasta que las compa\u00f1\u00edas se manifiesten al respecto, ADICAE y otras asociaciones ponen a disposici\u00f3n de los consumidores modelos de reclamaci\u00f3n para exigir la transparencia en el cobro de las facturas y la correcta informaci\u00f3n al consumidor. ADICAE, aconseja adem\u00e1s a los ciudadanos que revisen con la asociaci\u00f3n sus facturas para ver qu\u00e9 conceptos de cobro vienen reflejados, y tener claro en cu\u00e1ntas facturas se ha practicado este cobro de un euro, y les anima a acudir a su sede de la asociaci\u00f3n m\u00e1s cercana para informarse y reclamar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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