{"id":39801,"date":"2022-01-27T23:16:10","date_gmt":"2022-01-27T22:16:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=39801"},"modified":"2022-01-27T23:21:28","modified_gmt":"2022-01-27T22:21:28","slug":"unete-porque-todos-seremos-mayores-algun-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/economia\/banco-de-espana\/unete-porque-todos-seremos-mayores-algun-dia\/","title":{"rendered":"\u00a1\u00danete! porque todos seremos mayores alg\u00fan d\u00eda"},"content":{"rendered":"

El movimiento de Carlos San Juan<\/strong> para conseguir una banca accesible a las personas mayores ha conseguido ya poner este problema en el objetivo. El \u00abSoy mayor no idiota<\/a>\u00bb lleva camino de conseguir las 500.000 firmas y ha conseguido movilizar al Gobierno. La Banca, acostumbrada a imponernos sus abusos con impunidad<\/strong>,\u00a0 no va a tener m\u00e1s remedio que mover ficha y dotar de medios humanos a sus sucursales. Tal vez dejen de despedir masivamente a sus trabajadores y es que son ya unos 115.000 los que han perdido su puesto de trabajo desde el inicio de la crisis financiera del 2008 y se han cerrado el 41% de las oficinas bancarias, m\u00e1s de 22.000. Y este a\u00f1o contin\u00faan en ello.<\/p>\n

En el movimiento, que parece imparable, est\u00e1 ya tambi\u00e9n FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n<\/strong>, que considera que la negativa de los bancos a dar atenci\u00f3n personal a consumidores vulnerables incapaces de acceder a sus servicios a trav\u00e9s de internet o cajeros supone una vulneraci\u00f3n de la legislaci\u00f3n bancaria y del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios<\/strong>. Ilegalidad que tambi\u00e9n se produce con el cobro de comisiones a esos usuarios por la retirada de efectivo y con el cierre de oficinas en zonas poco pobladas sin darles alternativas para recibir esta atenci\u00f3n.<\/p>\n

Operativa b\u00e1sica<\/strong><\/p>\n

FACUA se\u00f1ala que la retirada de efectivo forma parte de la operativa b\u00e1sica de una cuenta corriente y que resulta por tanto contrario a la legislaci\u00f3n bancaria y de defensa de los consumidores cobrar por ello o negarse a hacerlo cuando el consumidor no tiene capacidad de uso de cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n

As\u00ed, retirar dinero<\/strong> es una de las prestaciones m\u00e1s elementales (ingreso de efectivo, \u00a1custodia del dinero y retirada del mismo) de cualquier contrato de cuenta de pago (reguladas por el Real Decreto-ley 19\/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago), se configura como parte integrante del objeto principal de los mismos y en modo alguno procede el cobro de cantidades adicionales<\/strong> a la remuneraci\u00f3n acordada para dichas obligaciones principales, advierte la asociaci\u00f3n.<\/p>\n

El Banco de Espa\u00f1a se desentiende<\/strong><\/p>\n

El Banco de Espa\u00f1a<\/strong> una vez m\u00e1s se pone de lado de la banca y asegura que no ve ninguna vulneraci\u00f3n de la normativa bancaria en la negativa de las entidades a facilitar la retirada de efectivo mediante la atenci\u00f3n personal en sus oficinas, ni siquiera si se trata de consumidores vulnerables incapaces de utilizar cajeros autom\u00e1ticos. Declaraciones de este tipo debieran costar el puesto a alguien, pero no pasar\u00e1 nada porque son la voz de su amo<\/strong>.<\/p>\n

Facua asegura que distintos bancos est\u00e1n haciendo caso omiso del \u00abcriterio de buenas pr\u00e1cticas\u00bb<\/em>\u00a0que aprob\u00f3 el pasado septiembre el Banco de Espa\u00f1a, seg\u00fan el cu\u00e1l\u00a0\u00ablas entidades deben poner a disposici\u00f3n de sus clientes al menos un medio gratuito, accesible y seguro (…) para que puedan disponer de efectivo de su cuenta\u00bb<\/em>. Recomendaciones que han quedado en papel mojado ante la pasividad del supervisor, critica la asociaci\u00f3n.<\/p>\n

Consumidores vulnerables<\/strong><\/p>\n

En sus escritos, FACUA record\u00f3 a\u00a0Garz\u00f3n<\/strong>\u00a0y\u00a0Calvi\u00f1o\u00a0<\/strong>que la ley general para la defensa de los consumidores establece en su art\u00edculo 9 con claridad meridiana que \u00ablos poderes p\u00fablicos proteger\u00e1n prioritariamente los derechos de los consumidores y usuarios cuando guarden relaci\u00f3n directa con bienes o servicios de uso o consumo com\u00fan, ordinario y generalizado\u00bb<\/em>.<\/p>\n

Asimismo, tras la reforma de la citada ley impulsada recientemente por el Ministerio de Consumo<\/strong>, su art\u00edculo 3 dispone que\u00a0\u00aba los efectos de esta ley y sin perjuicio de la normativa sectorial que en cada caso resulte de aplicaci\u00f3n, tienen la consideraci\u00f3n de personas consumidoras vulnerables respecto de relaciones concretas de consumo, aquellas personas f\u00edsicas que, de forma individual o colectiva, por sus caracter\u00edsticas, necesidades o circunstancias personales, econ\u00f3micas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situaci\u00f3n de subordinaci\u00f3n, indefensi\u00f3n o desprotecci\u00f3n que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad\u00bb.<\/em><\/p>\n

En el apartado segundo de su art\u00edculo 8, la citada ley establece que\u00a0\u00ablos derechos de las personas consumidoras vulnerables gozar\u00e1n de una especial atenci\u00f3n, que ser\u00e1 recogida reglamentariamente y por la normativa sectorial que resulte de aplicaci\u00f3n en cada caso. Los poderes p\u00fablicos promocionar\u00e1n pol\u00edticas y actuaciones tendentes a garantizar sus derechos en condiciones de igualdad, con arreglo a la concreta situaci\u00f3n de vulnerabilidad en la que se encuentren, tratando de evitar, en cualquier caso, tr\u00e1mites que puedan dificultar el ejercicio de los mismos\u00bb<\/em>.<\/p>\n<\/div><\/div>