{"id":41534,"date":"2022-07-12T00:27:56","date_gmt":"2022-07-11T22:27:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=41534"},"modified":"2022-07-12T00:27:56","modified_gmt":"2022-07-11T22:27:56","slug":"con-mas-conocimiento-prevenimos-los-abusos-bancarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/consumo\/consumidores\/con-mas-conocimiento-prevenimos-los-abusos-bancarios\/","title":{"rendered":"Con m\u00e1s conocimiento prevenimos los abusos bancarios"},"content":{"rendered":"

Que los bancos y entidades financieras est\u00e1n a vaciarnos los bolsillos es algo que a estas alturas de siglo ya debi\u00e9ramos tener claro. Nuestro banco no es una entidad benem\u00e9rita en la que podemos confiar, m\u00e1s bien todo lo contrario. Y sino miremos la larga lista de cl\u00e1usulas abusivas y situaciones de usura que han salido a la luz estos \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n

Pero parece bastante claro que si tenemos m\u00e1s informaci\u00f3n podremos prevenir estos abusos y poner a nuestro banco, que no es mejor que el de al lado, en su sitio. Y para prevenir estas situaciones y aconsejar a los usuarios, la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (OCU), en base a las\u00a0 consultas y reclamaciones financieras que recibe -46.681 en 2021-, que a veces son fruto de un simple malentendido, otras de una comunicaci\u00f3n no advertida, pero tambi\u00e9n muy a menudo tienen que ver con malas pr\u00e1cticas, quiere hacer unas simples aclaraciones en cinco casos de los m\u00e1s comunes.<\/p>\n

1.<\/strong>\u00a0La contrataci\u00f3n de un pr\u00e9stamo o un dep\u00f3sito puede implicar un coste a\u00f1adido, como es mantener una cuenta abierta en la entidad. Pero el banco no podr\u00e1 incrementar de forma unilateral dicha comisi\u00f3n<\/strong> si la cuenta vinculada se abri\u00f3 y se usa solo para la gesti\u00f3n del producto.<\/p>\n

2.<\/strong>\u00a0El impago de una cuota de un pr\u00e9stamo o quedarse en n\u00fameros rojos, suele implicar una comisi\u00f3n por reclamaci\u00f3n por posiciones deudoras. Ahora bien, seg\u00fan el Banco de Espa\u00f1a, su cobro solo procede si la entidad ha llevado a cabo una gesti\u00f3n individualizada<\/strong> (teniendo en cuanta las circunstancias de cada cliente) y es acorde al coste soportado por la entidad. No podr\u00e1 aplicarse de manera autom\u00e1tica ante cualquier deuda. Por tanto, no basta con remitir una carta generada por ordenador.<\/p>\n

3.<\/strong>\u00a0El banco est\u00e1 obligado a facilitar de forma gratuita la emisi\u00f3n de certificados de posiciones<\/strong> de las cuentas de un cliente fallecido. El cobro por un servicio de asesoramiento solo podr\u00e1 aplicarse si el cliente lo solicit\u00f3 de forma expl\u00edcita.<\/p>\n

4.<\/strong>\u00a0La norma de servicios de pago indica que los usuarios pueden cancelar el contrato en cualquier momento y sin preaviso<\/strong>, y no especifica que deba hacerse por unas v\u00edas concretas; ni siquiera en la sucursal en la que la cuenta se abri\u00f3, tal y como exigen algunas entidades (salvo que se indique en el contrato).<\/p>\n

5.<\/strong>\u00a0Quienes hubieran contratado un \u201ccr\u00e9dito revolving\u201d con su tarjeta de cr\u00e9dito antes de marzo de 2020, han podido verse afectados por intereses abusivos. Aunque los bancos los rebajaron a partir de entonces, el cliente puede reclamar los cobrados antes.<\/strong> Puede consultar a cu\u00e1nto asciende en\u00a0stop usura<\/a>.<\/p>\n

Ante cualquiera de estas situaciones, OCU recomienda\u00a0revisar las condiciones de los productos contratados<\/strong>, estar atento a las comunicaciones que remite el banco y, en el caso de que la entidad haya actuado de manera incorrecta, presentar una reclamaci\u00f3n ante el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si su respuesta no es favorable, podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n<\/strong> ante el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de Espa\u00f1a.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>