{"id":45508,"date":"2023-10-04T16:54:14","date_gmt":"2023-10-04T14:54:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=45508"},"modified":"2023-10-04T16:54:14","modified_gmt":"2023-10-04T14:54:14","slug":"revisa-tus-facturas-de-endesa-por-si-te-han-cobrado-de-mas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/vivienda\/compraventa-de-viviendas\/revisa-tus-facturas-de-endesa-por-si-te-han-cobrado-de-mas\/","title":{"rendered":"Revisa tus facturas de Endesa por si te han cobrado de m\u00e1s"},"content":{"rendered":"

A las el\u00e9ctricas no les resultan suficientes los ingresos que obtienen vendiendo su producto a un precio muy discutible, sino que siempre intentan redondear sus beneficios de todas las maneras inimaginables. Unas veces son alquileres abusivos de equipos<\/strong>, otras, tarifas con truco, para qu\u00e9 hablar de la manipulaci\u00f3n con la que se calcula el precio mayorista<\/strong> o cambios de contrato o de compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Ahora Endesa vuelve a sorprendernos con una vuelta de tuerca muy imaginativa. Eso s\u00ed, en la segunda p\u00e1gina de la compleja factura que nos remiten y englobada bajo conceptos et\u00e9reos.<\/p>\n

Comprueba los cargos irregulares en las comercializadoras de Endesa<\/h2>\n

Lo ha denunciado FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n<\/strong>, que\u00a0 alerta a los usuarios de comercializadoras del grupo Endesa sobre cargos irregulares en sus facturas de luz<\/strong> que vienen reiter\u00e1ndose desde hace meses. Las cantidades, que son distintas para cada cliente aunque las mismas en todos sus recibos, aparecen en ellos como \u00ababono por calidad individual<\/strong>\u00ab<\/em>\u00a0. Se localizan en la segunda p\u00e1gina de las facturas, en el apartado\u00a0\u00abvarios<\/strong>\u00ab<\/em>\u00a0en las de mercado libre y en el de\u00a0\u00abotros conceptos<\/strong>\u00ab<\/em>\u00a0en las de la tarifa semirregulada PVPC.<\/p>\n

FACUA ha denunciado los hechos ante el Ministerio de Consumo, del que espera la apertura de una investigaci\u00f3n para determinar su alcance y verificar que Endesa devuelve las cantidades cobradas de m\u00e1s<\/strong>. Adem\u00e1s, la asociaci\u00f3n pide al departamento que dirige\u00a0Alberto Garz\u00f3n<\/strong>\u00a0que abra un expediente sancionador<\/strong> a la el\u00e9ctrica por estas irregularidades y la falta de informaci\u00f3n a los afectados sobre su origen.<\/p>\n

La asociaci\u00f3n est\u00e1 tramitando reclamaciones de clientes de Endesa Energ\u00eda y Energ\u00eda XXI \u2014la comercializadora del grupo con tarifa semirregulada PVC\u2014 que han sufrido los cargos repetidos en hasta seis facturas. Cargos que comenzaron en los recibos relativos al consumo del pasado febrero. La empresa ha asegurado a FACUA que todo se debe a un error y que va a retornar a los afectados las cantidades cobradas incorrectamente<\/strong>.<\/p>\n

La enrrevesada explicaci\u00f3n de Endesa<\/b><\/h2>\n

Seg\u00fan la versi\u00f3n dada por Endesa a la asociaci\u00f3n, todo parte de un error en el primer trimestre de 2023 al aplicar a numerosos clientes las compensaciones que le impone la ley por deficiencias cometidas el a\u00f1o pasado en la calidad del suministro de las que era reponsable la distribuidora E-Distribuci\u00f3n, tambi\u00e9n del grupo Endesa. Esas compensaciones, relacionadas con cortes, subidas de tensi\u00f3n y otras deficiencias, aparecen en los recibos de Endesa Energ\u00eda con el concepto\u00a0\u00ababono calidad suministro\u00bb<\/em>\u00a0, mientras que en las de Energ\u00eda XXI se identifican como\u00a0\u00ababono calidad suministro ECIS\u00bb.\u00a0<\/em>ECIS es el acr\u00f3nimo de Endesa Calidad Individual de Suministro.<\/p>\n

Siempre seg\u00fan Endesa, tras abonar esas compensaciones, detect\u00f3 que se calcularon de forma incorrecta, de manera que habr\u00eda devuelto a los usuarios m\u00e1s dinero del que les correspond\u00eda. Y por ese motivo, en los primeros meses del a\u00f1o anul\u00f3 las compensaciones<\/strong>, cobrando a cada cliente el mismo dinero que le descont\u00f3, y las volvi\u00f3 a aplicar de manera supuestamente correcta. Es decir, las facturas donde la empresa rectifica el error incluyen dos conceptos: uno para cobrar lo que hab\u00eda devuelto y otro, en negativo, para devolver la cuant\u00eda que ha vuelto a calcular en concepto de compensaci\u00f3n por las deficiencias en el suministro. Aunque todo ello sin explicar los motivos en los recibos.<\/p>\n

Pero FACUA est\u00e1 recibiendo numerosas denuncias de usuarios<\/strong> a los que, en lugar de aplicarles una sola vez el cargo para recuperar el dinero que les hab\u00eda devuelto de m\u00e1s a inicios de a\u00f1o, las comercializadoras del grupo Endesa est\u00e1n gener\u00e1ndoles una y otra vez ese mismo concepto<\/strong> en las facturas. As\u00ed, tras el primer cobro, que seg\u00fan la empresa ser\u00eda correcto, han continuado aplicando el mismo cargo los meses siguientes. Dinero que tienen que devolver<\/strong>.<\/p>\n

Revisa tus facturas y reclama por escrito<\/strong><\/h3>\n

FACUA llama a los usuarios a revisar todas las facturas que les hayan aplicado Endesa Energ\u00eda o Endesa Energ\u00eda XXI<\/strong> durante 2023 para comprobar si en ellas aparecen cobros con el citado concepto. De ser as\u00ed, deben verificar si efectivamente a inicios de a\u00f1o les devolvieron dinero por deficiencias en el servicio. Si se lo reembolsaron, el primer cargo de 2023 que aparece como\u00a0\u00ababono calidad\u00bb\u00a0<\/em>ser\u00eda supuestamente correcto, pero si han vuelto a aparecer en siguientes facturas, deben reclamar a la compa\u00f1\u00eda la devoluci\u00f3n de los importe<\/strong>s o, en su caso, de la diferencia entre ese concepto y el otro que figura en negativo justo encima en los recibos.<\/p>\n

Dado que el origen de las irregularidades est\u00e1 en la empresa de distribuci\u00f3n del grupo Endesa, FACUA tambi\u00e9n recomienda revisar las facturas a los clientes de otras comercializadoras en cuyas zonas opere como distribuidora E-Distribuci\u00f3n. La empresa opera en 24 provincias de ocho comunidades aut\u00f3nomas: Andaluc\u00eda, Arag\u00f3n, Baleares, Canarias, Catalu\u00f1a, Extremadura, Castilla y Le\u00f3n y Galicia, adem\u00e1s de la ciudad aut\u00f3noma de Ceuta. Esto implica abastecer a una poblaci\u00f3n superior a los 21 millones de habitantes.<\/p>\n

FACUA aconseja a los afectados a presentar sus reclamaciones por escrito<\/strong>. Si en el plazo de cinco d\u00edas h\u00e1biles no reciben respuesta, la legislaci\u00f3n del sector el\u00e9ctrico obliga a las compa\u00f1\u00edas a abonar una compensaci\u00f3n de 30 euros<\/strong> por incumplir los par\u00e1metros de calidad en materia de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<\/div><\/div>