{"id":47178,"date":"2024-03-20T20:22:56","date_gmt":"2024-03-20T19:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=47178"},"modified":"2024-03-20T20:22:56","modified_gmt":"2024-03-20T19:22:56","slug":"el-timo-del-router-5g-esconde-una-portabilidad-no-deseada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/consumo\/consumidores\/el-timo-del-router-5g-esconde-una-portabilidad-no-deseada\/","title":{"rendered":"El timo del router 5G esconde una portabilidad no deseada"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Llega una nueva artima\u00f1a utilizada por los ciberdelincuentes para enga\u00f1ar al consumidor haci\u00e9ndole cambiar de operadora de telefon\u00eda<\/strong>. Esta vez, amenazando con el corte del servicio si no se cambia el router por uno 5G y regal\u00e1ndole uno gratuito.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

\n
\n

La portabilidad a otra empresa en el fondo del enga\u00f1o<\/strong><\/h2>\n

Los delincuentes se ponen en contacto con el usuario, diciendo que son de su compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda, e inform\u00e1ndole de la necesidad de cambiar su router por otro<\/strong>. El motivo es que el actual router se ha quedado obsoleto por la implantaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda 5G en la zona<\/strong> y de no proceder al cambio, en un plazo de un mes el usuario se quedar\u00e1 sin servicio de internet.<\/p>\n

El necesario nuevo router ser\u00e1 gratis porque nos caes bien<\/strong><\/h3>\n

Seg\u00fan indican el coste del cambio de router\u00a0oscila normalmente entre 90 y 170 euros<\/strong>, y adem\u00e1s hay que contar con un supuesto\u00a0compromiso de permanencia\u00a0que suele ser de un a\u00f1o.<\/p>\n

Ante la negativa del cliente, se le advierte del corte del servicio… pero a continuaci\u00f3n, y en atenci\u00f3n a su antig\u00fcedad,\u00a0s<\/strong>e le ofrece una promoci\u00f3n especial, en la que el cambio de router es gratuito<\/strong>, y adem\u00e1s se aplica una tarifa mejor, con lo que pagar\u00e1s menos. Ahora bien, resulta que\u00a0esa promoci\u00f3n es en otra compa\u00f1\u00eda que no es la misma de la que el usuario es cliente, pero seg\u00fan el comercial, es porque es \u00abesta promoci\u00f3n por antig\u00fcedad se aplica a trav\u00e9s de una marca blanca de la compa\u00f1\u00eda\u00bb, dando a entender que es otra empresa del mismo grupo o una de sus filiales… pero es un enga\u00f1o para sin darte cuenta, cambiarte de compa\u00f1\u00eda<\/strong>.<\/p>\n

Si aceptas esta \u00abestupenda promoci\u00f3n\u00bb, lo que est\u00e1s haciendo es dar permiso para realizar la portabilidad que iniciar\u00e1 el cambio de compa\u00f1\u00eda. Te dir\u00e1n que te llamar\u00e1n para concretar la fecha en la que se desplazar\u00e1 el t\u00e9cnico para la instalaci\u00f3n del router en tu casa… pero esa llamada ya la realizar\u00e1 la nueva compa\u00f1\u00eda para completar el alta y la instalaci\u00f3n de la fibra<\/strong>.<\/p>\n

Empresas subcontratadas que cobran comisiones por la portabilidad<\/h3>\n

El enga\u00f1o puede afectar a usuarios de distintas compa\u00f1\u00edas. Y normalmente quien est\u00e1 detr\u00e1s no es la operadora, sino que\u00a0suele ser la empresa subcontratada y sus comerciales los responsable de recurrir a estos enga\u00f1os<\/strong>, mientras que la compa\u00f1\u00eda, que s\u00ed se beneficia de un nuevo cliente, ignora los m\u00e9todos por los que lo ha conseguido o eso dice.<\/p>\n

Qu\u00e9 puedes hacer si te llaman<\/h2>\n
    \n
  • Lo primero es\u00a0desconfiar\u00a0si se recibe una llamada de este tipo<\/strong>, tanto si indican la necesidad de cambiar el router como si te informan de una subida dr\u00e1stica de la tarifa. Adem\u00e1s, debes tener en cuenta que\u00a0cualquier modificaci\u00f3n contractual debe ser informada por escrito\u00a0con una\u00a0antelaci\u00f3n m\u00ednima de 30 d\u00edas. Ante cualquier oferta, siempre es\u00a0aconsejable verificar\u00a0con tu compa\u00f1\u00eda si esta\u00a0informaci\u00f3n es real, por ejemplo llamando directamente a los tel\u00e9fonos de atenci\u00f3n al cliente de la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
  • Todos los contratos o similares por escrito al email.<\/li>\n
  • Si ya ha sido v\u00edctima de este enga\u00f1o\u00a0den\u00fancialo\u00a0y\u00a0comunica\u00a0a la polic\u00eda este fraude. Es\u00a0recomendable\u00a0tambi\u00e9n\u00a0poner una reclamaci\u00f3n\u00a0en la nueva compa\u00f1\u00eda para que investigue lo sucedido y hablar con tu antigua operadora exponi\u00e9ndole lo sucedido y tu intenci\u00f3n de regresar con las mismas condiciones que ten\u00edas<\/strong>.<\/li>\n
  • Nunca des tu DNI ni datos personales por tel\u00e9fono\u00a0si no est\u00e1s seguro de con qui\u00e9n est\u00e1s hablando<\/li>\n<\/ul>\n

    Tienes derecho a desistir en el plazo de 14 d\u00edas<\/strong><\/h2>\n

    Si ya has contratado una tarifa con la nueva operadora, siempre puedes volver atr\u00e1s, es el llamado\u00a0derecho de desistimiento<\/strong>:\u00a0al contratar cualquier servicio por tel\u00e9fono o por internet se otorga el derecho de desistimiento durante 14 d\u00edas naturales. Es decir, en ese plazo podemos echarnos atr\u00e1s sin dar m\u00e1s explicaciones…<\/p>\n

    Pero\u00a0ese\u00a0derecho tiene excepciones\u00a0y una de ellas es esencial en materia de telecomunicaciones:\u00a0una vez que el contrato ha empezado a ejecutarse se pierde el derecho de desistimiento. En este caso,\u00a0se entiende que el contrato se ha puesto en marcha en el momento en que la empresa nos env\u00eda un t\u00e9cnico a casa para hacer una instalaci\u00f3n del router. Si no quer\u00edas cambiarte y prefieres volver a tu antigua compa\u00f1\u00eda hazlo antes de 14 d\u00edas… y no esperes a que se produzca la instalaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>