{"id":48658,"date":"2024-08-21T13:03:54","date_gmt":"2024-08-21T11:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=48658"},"modified":"2024-08-24T12:48:50","modified_gmt":"2024-08-24T10:48:50","slug":"se-acabaron-los-contratos-energeticos-por-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/vivienda\/compraventa-de-viviendas\/se-acabaron-los-contratos-energeticos-por-telefono\/","title":{"rendered":"Se acabaron los contratos energ\u00e9ticos por tel\u00e9fono"},"content":{"rendered":"

Era una petici\u00f3n realizada desde hace tiempo por los consumidores por los abusos que amparaba<\/strong> y, finalmente, el Gobierno impedir\u00e1 que las comercializadoras energ\u00e9ticas, en especial las de electricidad, puedan realizar publicidad y contrataci\u00f3n del suministro v\u00eda telef\u00f3nica, salvo que exista una petici\u00f3n expresa por parte del consumidor o la llamada sea originada por su propia iniciativa.<\/p>\n

Extender la prohibici\u00f3n de los contratos por tel\u00e9fono<\/strong><\/h2>\n

Ante esta situaci\u00f3n dirigida a las comercializadoras el\u00e9ctricas, FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n pide al Gobierno que la extienda a los servicios de telecomunicaciones, financieros, alarmas y seguros<\/strong>.\u00a0 Un real decreto que regular\u00e1 la contrataci\u00f3n de servicios energ\u00e9ticos pretende vetar las altas que intenten realizarse mediante llamadas no efectuadas o pedidas expresamente por los usuarios.<\/p>\n

La asociaci\u00f3n advierte de los servicios de telecomunicaciones est\u00e1n incluso por delante de los energ\u00e9ticos en n\u00famero de llamadas comerciales no solicitadas, prohibidas desde junio de 2023<\/strong>. As\u00ed, una\u00a0encuesta\u00a0realizada por FACUA a m\u00e1s de 6.000 consumidores se\u00f1ala que el 73,5% de los afectados por spam telef\u00f3nico hab\u00eda recibido en el \u00faltimo mes llamadas con ofertas de telecos. En segundo lugar est\u00e1n las de luz y gas, nombradas por el 71,8%. A continuaci\u00f3n, seguros (25,1%), alarmas (6,4%) y pr\u00e9stamos (5,9%).<\/p>\n

Seg\u00fan la encuesta, realizada a finales del pasado junio, el 96,6% de los consumidores sigue recibiendo llamadas comerciales no solicitadas. Mientras tanto, la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) carece recursos suficientes para tramitar el ingente volumen de denuncias que recibe por todas las irregularidades que son de su competencia, lo que deriva en la caducidad de un n\u00famero creciente de expedientes<\/strong>. Adem\u00e1s, FACUA ha detectado casos de denuncias por spam telef\u00f3nico archivadas de forma injustificada por la AEPD.<\/p>\n

Indemnizaciones por incumplimiento de la legislaci\u00f3n<\/b><\/h2>\n

Asimismo, FACUA reclama que la norma que de momento afectar\u00e1 a la contrataci\u00f3n de luz y gas obligue a la energ\u00e9ticas a comunicar a cada nuevo cliente su derecho a cancelar el contrato sin abonar ninguna cantidad<\/strong> si ha sido fruto de una llamada spam. Es una de las alegaciones que presentar\u00e1 la asociaci\u00f3n a la propuesta de Reglamento General de Suministro y Contrataci\u00f3n incluida en un real decreto del Ministerio para la Transici\u00f3n Ecol\u00f3gica que actualmente est\u00e1 en tr\u00e1mite de audiencia p\u00fablica.<\/p>\n

FACUA considera imprescindible que para dar por v\u00e1lida un alta telef\u00f3nica se aporte una grabaci\u00f3n en la que el usuario manifieste que fue \u00e9l quien realiz\u00f3 la llamada o pidi\u00f3 expresamente recibirla. As\u00ed, en caso de que una compa\u00f1\u00eda active un contrato sin contar con esa grabaci\u00f3n, la denuncia del usuario afectado deber\u00eda derivar en una indemnizaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong> para \u00e9l y una multa para las dos empresas implicadas: la responsable de la llamada con el alta fraudulenta y la comercializadora que la diese por buena.<\/p>\n<\/div><\/div>