{"id":51784,"date":"2025-06-09T22:53:02","date_gmt":"2025-06-09T20:53:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/?p=51784"},"modified":"2025-06-09T23:09:00","modified_gmt":"2025-06-09T21:09:00","slug":"se-prohibe-el-uso-de-numeros-moviles-para-llamadas-comerciales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aquimicasa.net\/blog\/consumo\/consumidores\/se-prohibe-el-uso-de-numeros-moviles-para-llamadas-comerciales\/","title":{"rendered":"Se proh\u00edbe el uso de n\u00fameros m\u00f3viles para llamadas comerciales \ud83d\ude44"},"content":{"rendered":"

\u00a0Desde el 7 de junio de 2025, las llamadas comerciales desde m\u00f3viles est\u00e1n oficialmente prohibidas. Y s\u00ed, eso incluye tambi\u00e9n a las inmobiliarias.<\/strong><\/p>\n

Era cuesti\u00f3n de tiempo. Los m\u00f3viles, esa herramienta multifuncional que sirve para todo, desde pedir una pizza hasta romper relaciones sentimentales por WhatsApp, han quedado vetados para las llamadas comerciales no solicitadas. Al menos si te dedicas a captar propiedades, clientes o almas para el purgatorio del CRM inmobiliario.<\/p>\n

Porque lo que hasta ahora era el pan nuestro de cada d\u00eda \u2014llamar a diestro y siniestro con el 6 o el 7 por delante, fingiendo una cercan\u00eda casual, casi amistosa\u2014 ha pasado oficialmente a mejor vida. Ahora toca tirar de fijo<\/strong>. Y no, no hablamos de hipotecas a tipo fijo (aunque con el eur\u00edbor m\u00e1s calmado, tambi\u00e9n est\u00e1n de moda), sino del tel\u00e9fono de toda la vida: con prefijo geogr\u00e1fico, sonido enlatado y ecos de centralita ochentera.<\/p>\n

\u00a0\ud83d\udcf5No era f\u00e1cil, pero quedaba la esperanza<\/strong><\/h2>\n

Desde el 7 de junio de 2025<\/strong>, el Gobierno espa\u00f1ol ha puesto fin a las llamadas comerciales realizadas desde m\u00f3viles. La Orden TDF\/149\/2025, publicada a bombo y platillo por el Ministerio para la Transformaci\u00f3n Digital y la Funci\u00f3n P\u00fablica, establece que toda llamada con fines comerciales debe hacerse desde un n\u00famero fijo (con prefijo provincial), un 800\/900 gratuito o uno de esos que suenan a operadora tipo 1004<\/strong>.<\/p>\n

Y aqu\u00ed viene lo divertido: a los agentes inmobiliarios les afecta \u2014y mucho\u2014<\/strong>. Se acab\u00f3 lo de llamar con el n\u00famero personal del comercial para decir \u201chola, soy Marta, he visto tu piso en Idealista, \u00bflo tienes todav\u00eda en venta?\u201d como quien llama a una prima. Ahora hay que llamar desde un n\u00famero reconocible y trazable.<\/p>\n

Ya estamos viendo las reuniones de lunes por la ma\u00f1ana:<\/p>\n

\u2014\u201c\u00bfY ahora qu\u00e9 hacemos, jefe?\u201d
\n\u2014\u201cVolvemos al fijo, ir busc\u00e1ndolos en el trastero.\u201d
\n\u2014(Silencio inc\u00f3modo. Cara de tragedia comercial).<\/p>\n

\u00bfY los whatsapps? Algunos vendehumos deber\u00e1n ajustar su propuesta<\/strong> \ud83d\udcac<\/h2>\n

Mientras la ley deja claro lo de las llamadas<\/strong>, el universo WhatsApp sigue en terreno pantanoso. La normativa no habla (todav\u00eda) de los mensajes de WhatsApp, aunque no consentidos, podr\u00edan violar otras normativas como la RGPD<\/strong>. Pero claro, no ser\u00e1 raro ver c\u00f3mo algunos \u201cexpertos en captaci\u00f3n con IA\u201d reconvierten su discurso:<\/p>\n

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\u201cTe conseguimos leads de calidad por WhatsApp\u2026 \u00a1sin llamar!\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n

S\u00ed, s\u00ed. Hasta que alguien denuncie y se monte el circo. Porque esto de los mensajes no deseados tambi\u00e9n puede costar multas. Solo que, de momento, los m\u00e1s avispados seguir\u00e1n enviando mensajes \u201camables\u201d de presentaci\u00f3n<\/strong>, como si fuera la carta de Hogwarts, pero con emoji de llaves \ud83d\udd11.<\/p>\n

Evitar en la medida de lo posible los delitos de ciberestafa<\/strong> \ud83d\udea8<\/h2>\n

El objetivo de esta medida es noble, eso no se puede negar. Evitar estafas, suplantaciones de identidad y llamadas fantasma<\/strong>. Ya sabes, esas que descolgabas y no hab\u00eda nadie, salvo un suspiro tenebroso o un locutor autom\u00e1tico vendi\u00e9ndote gas natural a las 22:37.<\/p>\n

Seg\u00fan los datos del Ministerio, se bloquean m\u00e1s de 14 millones de llamadas falsas al mes<\/strong>. \u00a114 millones! Como para no actuar.<\/p>\n

Y aunque la intenci\u00f3n sea buena, el tiro ha salpicado a todo el mundo<\/strong>: desde multinacionales del spam hasta la inmobiliaria de barrio que llamaba a clientes desde el m\u00f3vil de su comercial con funda de unicornio. Aqu\u00ed no se libra nadie.<\/p>\n

Sanciones de hasta dos millones de euros<\/strong> \ud83d\udcb8<\/h2>\n

S\u00ed, has le\u00eddo bien: hasta 2 millones de euros<\/strong> de multa para quien se salte la norma. No es una amenaza simb\u00f3lica. Es una realidad jur\u00eddica.<\/p>\n

Las empresas que sigan haciendo llamadas comerciales desde m\u00f3viles se exponen a sanciones graves seg\u00fan la Ley General de Telecomunicaciones<\/strong>. Y ojo, que las operadoras que permitan que esas llamadas pasen, tambi\u00e9n pueden ser multadas.<\/p>\n

As\u00ed que no, no basta con cambiar de SIM o usar un n\u00famero nuevo. Hay trazabilidad, registros y, sobre todo, denuncias autom\u00e1ticas<\/strong>, porque la gente ya ha aprendido a apuntar n\u00fameros y reportarlos con una agilidad sorprendente.<\/p>\n

Ofrecer a los ciudadanos garant\u00edas sobre la autenticidad de los remitentes<\/strong> \ud83d\udd12<\/h2>\n

La nueva normativa se integra dentro de un plan estatal m\u00e1s amplio: reforzar la confianza en las telecomunicaciones<\/strong>. A medio plazo (junio de 2026), se implementar\u00e1 una base de datos oficial de identificadores SMS<\/strong>, gestionada por la CNMC, para que cada mensaje recibido pueda ser verificado.<\/p>\n

Y claro, el ciudadano medio, ya harto de llamadas falsas, estafas nigerianas y brujos de Terrasa que curan los males de la hipoteca, lo agradecer\u00e1<\/strong>.<\/p>\n

Pero las inmobiliarias, acostumbradas a estrategias de guerrilla, tendr\u00e1n que reconfigurar su forma de captar:<\/p>\n

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  • \n

    \u00bfVolvemos a los buzones y carteles en portales?<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    \u00bfAumentamos la inversi\u00f3n en campa\u00f1as digitales?<\/p>\n<\/li>\n

  • \u00bfIncorporamos estrategias de captaci\u00f3n pasiva en las webs?<\/li>\n
  • \n

    \u00bfPagamos por leads que antes eran gratis con una llamadita improvisada?<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

    Porque s\u00ed: esto cambia todo el ecosistema de captaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

    Valoraci\u00f3n final: se acab\u00f3 el \u201c\u00bfTienes un momento?\u201d<\/strong><\/h2>\n

    La realidad es que esta normativa viene a poner orden en un sistema de comunicaci\u00f3n que se hab\u00eda convertido en la jungla de los n\u00fameros m\u00f3viles<\/strong>. Todo val\u00eda. Llamadas a la hora de la siesta. WhatsApps no solicitados. Y hasta videollamadas sorpresa, si me apuras.<\/p>\n

    Ahora, la pregunta es: \u00bfc\u00f3mo se adaptar\u00e1n las agencias inmobiliarias?<\/strong> Porque para muchas, el tel\u00e9fono m\u00f3vil era m\u00e1s que una herramienta: era el alma del negocio.<\/p>\n

    Y lo que viene no es precisamente suave:<\/p>\n

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    • \n

      Hay que invertir en sistemas fijos o centralitas digitales.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Formar a los comerciales para que empiecen las llamadas identific\u00e1ndose desde un fijo (\u00abHola, le llamo desde el 9XXXXXXXX\u00bb).<\/strong><\/p>\n<\/li>\n

    • \n

      Replantear todo el funnel de captaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

      Eso s\u00ed, tambi\u00e9n hay un lado bueno: igual esta es la excusa perfecta para profesionalizar a\u00fan m\u00e1s la comunicaci\u00f3n en el sector<\/strong>. Adi\u00f3s a los \u201coye, soy Ana, vi tu piso\u201d desde un n\u00famero desconocido. Al, hola \u201cle llamo desde nuestra oficina en Valencia, para informarle de nuestro servicio de gesti\u00f3n de venta\u201d.<\/p>\n

      Qui\u00e9n sabe. Igual hasta mejoran las tasas de conversi\u00f3n<\/strong>. Lo mismo que pas\u00f3 cuando nos obligaron a tener aviso legal en las webs: fue un trauma\u2026 hasta que nos dimos cuenta de que daba m\u00e1s confianza.<\/p>\n

      Parece que los fijos se vuelven a poner de moda<\/strong> \u260e\ufe0f<\/h2>\n

      Como los pantalones de campana o las c\u00e1maras anal\u00f3gicas. El fijo vuelve<\/strong>, con aires de nostalgia, pero con el respaldo de la legalidad. Si quieres seguir captando, vendiendo y sobreviviendo en el mercado inmobiliario, tendr\u00e1s que marcar desde la trinchera fija<\/strong>. Aunque duela. Aunque suene raro. Aunque al principio nadie coja el tel\u00e9fono.<\/p>\n

      Y si te da v\u00e9rtigo, recuerda: peor ser\u00eda que te cayera una multa de 2 millones de euros por llamar desde el m\u00f3vil de tu cu\u00f1ado, el de la tarifa prepago.<\/p>\n

      \u00bfNo era f\u00e1cil? No.
      Pero quedaba la esperanza.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>