Los fraudes a los consumidores les salen muy baratos a las grandes empresas en nuestro pa\u00eds. Por eso, FACUA-Consumidores en Acci\u00f3n, reclama un desarrollo legal que recoja el derecho de los consumidores a indemnizaciones por fraude. Es otra de las reivindicaciones de la asociaci\u00f3n a las formaciones que concurren a las Elecciones Generales del 20 de diciembre. Los bancos, las el\u00e9ctricas y las empresas de telefon\u00eda son los grandes beneficiados por estos fraudes masivos y su falta de regulaci\u00f3n.<\/p>\n
As\u00ed, la asociaci\u00f3n pide que se regule el derecho de los consumidores a ser indemnizados<\/strong> cuando sean objeto de irregularidades en la contrataci\u00f3n, facturaci\u00f3n o caracter\u00edsticas de productos y servicios. Se trata de desarrollar lo establecido en el art\u00edculo 48 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y desarrollar el reconocimiento de la reparaci\u00f3n del da\u00f1o y la indemnizaci\u00f3n por los perjuicios causados.<\/p>\n De la misma manera, si un consumidor recibe una factura con el cobro de una cantidad incorrecta y presentara reclamaci\u00f3n contra la misma, la compa\u00f1\u00eda tendr\u00eda que anular el cargo excesivo procediendo a emitir una nueva factura sin el mismo hasta que el caso sea resuelto de forma definitiva. Si la resoluci\u00f3n fuera favorable al cliente, la compa\u00f1\u00eda tendr\u00eda que abonarle una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong>.<\/p>\n La norma de desarrollo tambi\u00e9n deber\u00eda establecer que si el usuario es objeto del alta en una compa\u00f1\u00eda o una modificaci\u00f3n de los servicios contratados sin su consentimiento, la empresa que haya cometido la irregularidad no podr\u00eda cobrarle cantidad alguna y proceder\u00eda a abonarle una compensaci\u00f3n. Esto es algo que las empresas de telefon\u00eda hacen de forma habitual, con Movistar a la cabeza.<\/p>\n Igualmente, si un producto o servicio no re\u00fane los requisitos ofertados en su informaci\u00f3n comercial, publicidad o condiciones contractuales, la empresa no s\u00f3lo tendr\u00eda que asumir sus obligaciones con las modificaciones que correspondan o la devoluci\u00f3n de la totalidad o parte del importe abonado, sino que abonar\u00eda una indemnizaci\u00f3n<\/strong> al consumidor proporcional a su precio y al perjuicio causado. Es una manera m\u00e1s de combatir el fraude y que no produzca tantos beneficios a las empresas.<\/p>\n Asimismo, la asociaci\u00f3n considera necesario abordar una regulaci\u00f3n que permita el acceso de los usuarios a procedimientos extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos que sean gratuitos, independientes y con capacidad de resoluci\u00f3n, es decir, vinculantes para las empresas. Se trata de mecanismos que mejoren sustancialmente los existentes en la actualidad.<\/p>\n FACUA advierte de que deben suprimirse las barreras que los consumidores pueden encontrar para ejercer y defender sus derechos, debe evitarse la judicializaci\u00f3n de los abusos<\/strong> cometidos contra los consumidores que lo sit\u00faan en una posici\u00f3n de desequilibrio -sobre todo desde el paso de Gallard\u00f3n por Justicia- debido al elevado coste de la asistencia jur\u00eddica, la duraci\u00f3n y la complejidad de los procedimientos judiciales, especialmente en el caso de conflictos transfronterizos, y promoverse los procedimientos extrajudiciales de soluci\u00f3n de litigios como la mediaci\u00f3n, la conciliaci\u00f3n o el arbitraje.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los fraudes a los consumidores les salen muy baratos a […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[641,46,7512,7563,7564],"tags":[1684,1059,521,1685,4],"class_list":["post-9895","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-asociacion-de-consumidores","category-bancos","category-consumidores","category-noticias-consumo","category-noticias-economia","tag-empresas-electricas","tag-facua-consumidores-en-accion","tag-fraude","tag-indemnizacion","tag-telefonia"],"yoast_head":"\n