La importancia de Google Maps que a veces desperdiciamos

Cuando estamos inmersos en un trabajo tan estresante y necesitado de dedicación como es el inmobiliario que, a veces puede hacernos sentir parte de un mundo distinto, resulta difícil darnos cuenta que el mundo exterior evoluciona. Y que, en algunas ocasiones, lo hace favoreciendo nuestros intereses. Como ha pasado con Google desde el pasado día 13 de marzo.

Pero no lo vemos, porque estamos anclados en el pasado, porque creemos que haciendo las cosas como siempre obtendremos los resultados de antes y porque pensamos que el mundo corre demasiado para volver a engancharnos si por un momento nos hemos bajado. Basta con tener nuestros sentidos atentos y la curiosidad despierta, para que podamos ver abiertas las puertas que nos llevan al futuro y también a la excelencia. Google my Business, ahora Google Maps, es la mejor herramienta de la que puedes disponer para posicionarte en tu zona de actividad.

¿Qué es Google My Business?

Es cierto que el propio Google ya lo denomina como Google Maps, pero tantos años de nombre es difícil olvidarlos. Google My Business es un perfil gratuito que te va a servir para mejorar tu presencia online local en el buscador más utilizado del mundo: Google y en Google Maps.

Podrás registrar tu inmobiliaria en Google Maps para que sea más localizable y tus clientes sepan en dónde y cuándo pueden encontrarte. Aparte de la dirección, puedes poner los horarios de cara al público. Además, Google te avisa de las festividades por si quieres cambiar los horarios de ese día.

De esta forma Google te da la oportunidad de posicionarte incluso por encima de las grandes inmobiliarias.

Porque cuando haces una búsqueda en Google, por ejemplo: inmobiliarias en Pontevedra, podrás visualizar inmobiliarias que tengas cerca de ti y ver que valoraciones tienen. Google posiciona en sus resultados primero a las inmobiliarias que están geográficamente en la zona de búsqueda del usuario. Después, incluye los resultados de SEM y SEO. Pero sólo muestra a tres inmobiliarias en una primera búsqueda y la primera de ellas se lleva el 70% de los cliks. Y esto es fundamental a la hora de captar clientes que necesitan una inmobiliaria.

De esta forma, una persona verá a tu inmobiliaria antes que a grandes portales inmobiliarios cuyo posicionamiento SEO (orgánico) es muy muy difícil de superar. Seamos sinceros, superar a un portal en búsqueda orgánica es complicado, pero así el cliente podrá seleccionar tu inmobiliaria que, según otros clientes, es recomendable y a la que por diversos métodos has conseguido poner en primera posición.

Con Google my Business vas a poder gestionar:

• Qué información quieres que aparezca: fotos, horarios, enlaces, opiniones…
• Conectar con tus clientes: vas a poder ver qué opiniones dejan de tus servicios.
• Analizar quién ha hecho click en los enlaces que has dejado: Por ejemplo. cuántas personas han entrado en tu web o cuántas personas han hecho click en tu número de teléfono.

¿Qué factores hacen que tu inmobiliaria aparezca antes que otras?

No solo sirve con tener creada la ficha en Google My Business, aunque ya te está dando una ventaja competitiva con respecto a las inmobiliarias que no lo tienen creado o casi sin contenido. Hay otros factores que tienes que tener en cuenta para aparecer de los tres primeros:

• ¿Qué opinan sobre ti?: las opiniones de los usuarios cuentan y mucho. Si tus servicios son buenos las opiniones llegarán solas. Aunque también puedes pedirles a tus clientes que compartan su opinión sobre ti.
• ¿Son opiniones verdaderas? Google siempre va a contrastar las valoraciones que tengas repartidas en Internet para asegurarse de que no hayas utilizados «métodos oscuros» para conseguir reviews falsas.
• Titula siempre las fotos que aparezcan en tu perfil.
• Sube productos y noticias de tu empresa.
• ¿Eres quién dice ser?: La información que aparece en la ficha de Google My Business tiene que coincidir con el resto de información que tienes en los diferentes sitios: webs, portales, páginas de valoraciones… Por ejemplo: No es lo mismo ponerinmobiliaria Lucas, que Inmolucas. Decide qué nombre y que siempre sea el mismo. Lo mismo pasa con la dirección y el teléfono. No es lo mismo Av de los Artesanos que Avenida de los Artesanos o poner un 34 723459125 a ponerlo sin el prefijo. Haz que todos los datos sean siempre los mismos en todos los lados.

Crear ficha de Google My Business

Te voy a ir indicando y de la forma más visual posible cómo crear tu ficha de inmobiliaria. No te asustes, no es difícil y lo harás en menos de 5 minutos.

1. Accede a Google My Business y pincha en el botón verde de Empezar ahora
2. Indica el nombre de tu inmobiliaria
3. Selecciona la opción de «Si» si tienes una inmobiliaria física abierta al público. Por el contrario, si eres de forma exclusiva una inmobiliaria online, lo mejor es que selecciones la opción de «No»
4. Rellena la dirección de tu inmobiliaria
5. Selecciona en el mapa en dónde estás geolocalizado
6. Selecciona si solo vas a trabajar por la zona o vas a abarcar más zonas
7. Elige bien la categoría.
8. Conecta tu inmobiliaria con Google indicando tu teléfono (muy importante para la recuperación de un perfil perdido u olvidado) y sitio web
9. Y… ya casi casi lo tienes listo. Ahora solo te queda verificar que dices ser quién eres.
10. Normalmente el proceso de verificación suele tardar un par de semanas, pero ¡enhorabuena! ya has creado tu ficha, ahora puedes ir personalizándola.

Esto es lo que verás (tu dashboard) una vez creada la ficha. En el centro ves que queda pendiente la verificación y también puedes seguir complementando la información de tu negocio: los horarios, el teléfono, las fotos del interior y el exterior, tus productos…. hasta llegar al 100% de la información completada. Cuánto más completa sea la ficha más peso tendrá, mejor podrás posicionar y más clientes podrás conseguir porque te verán.

En la derecha verás información de Google, como la realidad virtual o el meetic. Ahora eres cliente de Google por lo que siempre te van a aparecer sus productos en el dashboard.

En el menú de la izquierda tendrás los diferentes paneles por los que podrás navegar para seguir completando con tu ficha y recoger la información que vayas obteniendo, ver las reseñas, enviar mensajes, subir productos, subir noticias, subir fotografías…

Voy a hacer un repaso por las opciones que tienes en el menú de la izquierda:

1. Publicaciones: la de publicaciones es una herramienta que te va a servir para conseguir más interacciones de tus potenciales clientes con tu negocio. Son llamadas a la acción (CTAs) para que el cliente haga click en alguno de los enlaces que pones. Ese enlace puede ser tu número de teléfono, tu web, una imagen promocionando una oferta que lleve a tu web…

Escribir una publicación es tan fácil como escribir un post para tus redes sociales y aparecerá siempre debajo de la ficha de Google my Business. Recuerda que tiene que ser una llamada a la acción irresistible para que el cliente haga click. A Google le gusta el contenido y que además se vaya actualizando, por ello poner publicaciones con contenido de interés para el sector inmobiliario, ofertas, promociones… será positivo para el posicionamiento SEO.

2. Informes: En estos informes podrás ver los resultados de las interacciones de tus clientes con la información de la ficha. Por ejemplo: cuántas personas te han llamado. Cuantas han visitado tu web o han hecho click en la publicación que has añadido… Es muy importante revisar los informes una vez por semana para recoger datos y después analizar lo que se está haciendo bien y mal.

3. Reseñas: Este punto es importante. Importante no, importantísimo. La opinión de vuestros clientes es muy crucial. Ayuda en un 90% a la toma de decisión del cliente para adquirir o no tus servicios inmobiliarios. Tanto si es una valoración positiva, como si es una valoración negativa debe ser respondida.

Si la reseña es negativa ¡Calma! no hay nada perdido. Tienes que tener la mente fría y:

• Lo primero de todo es responder siempre. Aunque sea muy muy negativa la valoración. No hay que esconder el problema. Al revés, lo mejor que puedes hacer es intentar arreglarlo. Dirá mucho de vosotros
• No discutir nunca con el cliente. Lo último que quieres es que vayan hablando mal del ti.
• Intenta entender lo que ha pasado de forma objetiva y ofrece posibles soluciones a su malestar.
• Responde con tacto y empatía.
• y aunque a veces te cueste… ¡Pedir una disculpa nunca esa mal!

4. Fotos: tener una buena imagen es importante. De hecho y lo interesante es que puedes categorizar tus fotos en: exteriores, interiores, vídeos, tours virtuales… Organiza bien tus fotos para transmitir la mejor imagen que puedas. Y por supuesto, no olvides titularlas para que Google las indexe correctamente. (Siempre es necesario poner un título a las fotos que subas a la red).

5. Productos: Puedes subir hasta 10 inmuebles diarios, son sus fotografías, su texto y su url. También puedes poner tu teléfono. Se indexarán en Google y estarán vivos durante siete días en el buscador y seis meses en tu perfil, a menos que los retires antes.

6. Web: Si aún no tienes una web, porque acabas de arrancar en el sector y por presupuesto tampoco te puedes permitir una, Google te da la posibilidad de crearte una web muy muy sencilla. No es lo mismo que tener una web profesional inmobiliaria, pero para salir del paso, al principio, te puede ir estupendamente bien. Y tus productos siempre se indexarán, lo que no sucede con muchas webs muy anticuadas o mal resueltas.

Administra tantos usuarios como quieras.

Puedes añadir a otros usuarios para que administren la ficha de la inmobiliaria.

Hay tres tipos de usuarios:

• Propietario y propietario principal: puede haber tantos propietarios como quieras, pero un propietario solo principal. Ambos pueden hacer lo mismo. Son los dueños absolutos de la ficha, con la diferencia de que los propietarios principales es el que crea/borra a otros propietarios
• Supervisor que es lo mismo que administrador: Este tipo de usuario puede hacer lo mismo que los propietarios con excepciones como eliminar fichas o dar acceso a ella.
• Administradores locales: son los encargados de dar el contenido a tu ficha. Son los que suben y ordenan las fotos, los que responden a las opiniones y los mensajes de los clientes, los que hacen publicaciones…

¿Qué ocurre si tienes varias oficinas?

Si tienes varias oficinas en diferentes zonas, puedes gestionarlas desde la misma cuenta de Google.

Para gestionarlo todo desde la misma cuenta tienes que hacer por cada agencia el mismo proceso de creación de cuenta en Google My Business y seguir los pasos que se te irán indicando Al final podrás gestionar todas tus fichas desde: gestionar ubicaciones, como te muestro en la imagen.

¿Aún quieres saber más?

Antes te he mencionado algunos factores que harán que tu inmobiliaria destaque por encima de otras. Pero… ¡aún hay más!

1.Consigue que otros negocios te enlacen: Consigue que otras inmobiliarias, blogs, portales hablen de ti y enlacen a tu página web. Es una buena política para mejorar tu page rank si te ceden popularidad.

2.Conquista las redes sociales: cuanto más fuerza y repercusión tengas en las redes sociales mayor será tu visibilidad. Consigue likes, contenido compartido, comentarios… ¡Todo ayuda!

Pssstt, que quede entre tú y yo: si tienes un correo de Gmail y utilizas otras herramientas de Google, como el analitycs , meetic o Youtube, Google lo tendrá muy muy en cuenta.

3. El SEO de tu web también cuenta: trabajar tu página web para que se posicione bien es primordial para conseguir más visibilidad con Google My Business. Vigila la arquitectura web y el sitemap.
4. La presentación de tu ficha de Google my Business: haz una buena descripción de tus servicios inmobiliarios, añade fotos y ponlas por categorías, vídeos, enlaces a tu web, tu teléfono, horarios, publicaciones…

Ya sabes cómo crear y gestionar tu ficha con Google My Business. Tienes una herramienta muy potente a tu disposición que te ayudará a mejorar tu visibilidad y posicionamiento online. Convierte a tu inmobiliaria en un referente del sector en tu zona siguiendo estos pasos y si tienes que recuperar un perfil o con su correo de acceso olvidado, no te preocupes, también puede hacerse.

Eduardo Lizarraga

WWW.AQUIMICASA.NET