Cuando se habla de transformar el acceso a la vivienda asequible en España, suele pensarse en grandes planes, leyes ambiciosas o anuncios políticos que prometen resolver el problema dentro de unos años. Pero la realidad suele avanzar de otra manera: con cambios silenciosos, administrativos, pero capaces de alterar el funcionamiento de un organismo público. Y eso es precisamente lo que supone la adjudicación del nuevo Sistema Integrado de Gestión (SIG) que SEPES ha encargado a EY Transforma Servicios de Consultoría, un paso clave para ordenar, digitalizar y modernizar la gestión del futuro parque estatal de vivienda asequible.

Un SIG, que permitirá gestionar el parque estatal de vivienda asequible

El Consejo de Administración de SEPES, entidad adscrita al Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana, ha adjudicado a EY Transforma Servicios de Consultoría un contrato valorado en 1.433.847,58 euros, impuestos incluidos, para desarrollar el sistema informático que soportará la nueva política estatal de alquiler asequible. No es un proyecto menor: el trabajo se extenderá durante cuatro años, incluyendo consultoría de procesos, parametrización, desarrollo, despliegue, mantenimiento y evolución tecnológica.

El objetivo es tan simple de explicar como complejo de ejecutar: unificar en una sola plataforma todo el ciclo de gestión del parque público, desde la información de cada vivienda hasta la tramitación administrativa, pasando por la atención a las personas adjudicatarias. Para ello, el SIG incorporará un CRM capaz de coordinar procedimientos internos, automatizar interacciones y centralizar datos que hoy están dispersos en diferentes departamentos y aplicaciones.

Para SEPES, que avanza en su transformación hacia empresa estatal de vivienda, esta herramienta es esencial. Permitirá controlar de forma eficiente la oferta disponible, agilizar la gestión de solicitudes y reforzar la transparencia en un ámbito donde cada día más ciudadanos exigen claridad y tiempos de respuesta razonables.

El sistema incluirá un Portal Abierto a la Ciudadanía

Pero quizá el elemento más relevante del nuevo sistema no es su arquitectura interna, sino la puerta que abrirá hacia fuera. El contrato incluye la creación de un Portal Abierto a la Ciudadanía, que será la interfaz entre las personas demandantes de vivienda y la administración.

A través de este portal, quienes aspiren a un alquiler asequible podrán:

  • Consultar la oferta disponible en todo el territorio gestionado por SEPES.

  • Conocer los requisitos de acceso.

  • Registrar solicitudes, sin desplazamientos ni trámites presenciales.

  • Seguir el estado de todo el proceso de adjudicación.

Una vez obtenida la vivienda, las personas adjudicatarias podrán utilizar el mismo sistema para gestionar contratos, resolver incidencias y comunicarse con la administración. Un avance notable para un organismo que aspira a operar con un volumen significativo de viviendas repartidas por toda España.

Incluirá la posibilidad de formalizar contratos y comunicarse con la administración

El SIG no será únicamente una plataforma para presentar solicitudes; también permitirá formalizar contratos, realizar trámites administrativos y registrar comunicaciones oficiales. Esta automatización reducirá tiempos de espera, eliminará burocracia innecesaria y —si se implanta correctamente— aliviará la carga de trabajo interno de SEPES.

Para los ciudadanos, el cambio será aún más visible: un entorno digital en el que podrán completar todo el ciclo de relación con la administración, desde su primera solicitud hasta la resolución de cualquier gestión posterior. En un contexto en el que miles de familias buscan vivienda a precios razonables, una plataforma accesible, transparente y operativa no es un lujo: es una necesidad.

Un paso clave hacia la nueva empresa estatal de vivienda

La creación de este SIG se encuadra en el proceso de transformación de SEPES en una auténtica empresa estatal de vivienda, con competencias que abarcarán desde la cesión y urbanización de suelo hasta la construcción, adjudicación y gestión del parque destinado al alquiler asequible. Una redefinición profunda del organismo, que debe responder a un mandato constitucional claro: garantizar el derecho a una vivienda digna y adecuada.

El nuevo sistema no resolverá por sí solo la falta de vivienda asequible, el encarecimiento de los alquileres o las dificultades de acceso. Pero sí permitirá algo fundamental: que las políticas públicas que se anuncian puedan aplicarse con orden, trazabilidad y eficiencia. A diferencia de tantos planes que se quedan en titulares, este avance es tangible.

La digitalización no sustituye a la construcción de vivienda, pero sin ella cualquier parque público queda condenado a la ineficacia. Con esta adjudicación, SEPES pone la primera piedra —esta vez, tecnológica— para gestionar lo que aspira a ser uno de los pilares del mercado del alquiler asequible en España.