Con una sorprendente rapidez en su tramitación, aunque con una situación de muchos años de abusos bancarios, el pasado 1 de marzo se publicó en el BOE la Ley 4/2022,sobre la protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica. Esta ley supone un paso adelante para la protección de los consumidores en el sector financiero y ha sido posible gracias a la presión social y a la constatación de una realidad abusiva. La campaña del jubilado Carlos San Juan, «Soy mayor no idiota», puso el problema en todos los medios y precipitó las soluciones.
La Ley 4/2022 incluye: Un plan de inclusión financiera de las personas más vulnerables y especialmente las de mayor edad. Como atención personalizada en los servicios de pago que reduzca la brecha digital, incremento del personal de apoyo, priorizar la atención presencial y cajeros de uso exclusivo. También obliga a las entidades a que la información que proporcionen sobre los bienes o servicios sea correcta y se ofrezca en formatos accesibles para facilitar el correcto conocimiento de los mismos.