Con la llegada de las rebajas, muchos consumidores se lanzan a aprovechar los descuentos en productos y servicios. Sin embargo, este periodo también trae consigo prácticas fraudulentas que afectan tanto al bolsillo como a los derechos de los compradores. Aunque las autoridades autonómicas de consumo deberían actuar para proteger a los ciudadanos, los controles y sanciones son insuficientes, perpetuando una problemática recurrente.

Aunque los consumidores denuncian los fraudes, las administraciones no hacen nada

Cada año, organizaciones como FACUA-Consumidores en Acción exigen a las administraciones autonómicas que aumenten los controles y hagan públicas las sanciones a comercios que incurren en fraudes durante las rebajas. Sin embargo, la realidad muestra un panorama desalentador:

  • Falta de inspecciones regulares: En la mayoría de las comunidades autónomas, no se realizan inspecciones suficientes antes ni durante las rebajas.
  • Secretismo administrativo: Los nombres de los comercios sancionados rara vez se hacen públicos, lo que impide que los consumidores puedan evitar establecimientos fraudulentos.
  • Débil aplicación de sanciones: Incluso cuando se detectan irregularidades, las multas son insuficientes para disuadir a los infractores.

FACUA denuncia esta inacción como un abandono de las políticas de protección al consumidor, dejando a los ciudadanos expuestos a prácticas abusivas.

Los precios suben antes de las rebajas para bajar luego

Uno de los fraudes más comunes en las rebajas es el aumento previo de precios para luego ofrecer supuestos descuentos. Estas prácticas constituyen una competencia desleal y afectan tanto a los consumidores como a los comercios que sí aplican rebajas reales.

Ejemplos habituales de fraude en rebajas:

  • Falsos descuentos: Productos que mantienen el mismo precio anterior, pese a ser anunciados como rebajados.
  • Incrementos previos de precios: Subidas artificiales días antes de las rebajas, para luego reducirlos y simular descuentos.
  • Etiquetas engañosas: Porcentajes de descuento mayores a los reales.
  • Ofertas irreales: Productos que nunca estuvieron disponibles antes de las rebajas.

FACUA recomienda a los consumidores que contrasten los precios antes de realizar compras y que denuncien cualquier irregularidad ante las autoridades autonómicas de consumo.

Los derechos de los consumidores son los mismos que en productos sin rebajas

Es importante recordar que los productos adquiridos en rebajas mantienen los mismos derechos de garantía y devolución que aquellos comprados a precio normal. FACUA recuerda que:

  • Los productos tienen tres años de garantía por defectos de fabricación, sin importar su porcentaje de descuento.
  • Las compras realizadas por internet cuentan con un plazo de 14 días para devoluciones, sin necesidad de justificación.

Además, los comercios no pueden negarse a cambiar o devolver productos defectuosos bajo el pretexto de que están rebajados.

El secretismo de las diferentes administraciones con los establecimientos denunciados y sancionados

Una de las mayores críticas de FACUA hacia las administraciones autonómicas es el ocultamiento de información sobre los establecimientos sancionados. Este secretismo genera desconfianza entre los consumidores y dificulta la labor de aquellos que intentan evitar fraudes.

La transparencia administrativa es clave para proteger a los compradores y fomentar un mercado justo. FACUA insta a las autoridades a publicar las sanciones y los nombres de los comercios infractores, para que los ciudadanos puedan tomar decisiones informadas.

Cómo protegerse de los fraudes durante las rebajas

Para evitar ser víctima de prácticas abusivas, FACUA aconseja a los consumidores:

  1. Contrastar precios previos: Verificar el precio original del producto antes de las rebajas.
  2. Evitar compras impulsivas: Analizar si el producto es realmente necesario o representa un gasto asumible.
  3. Conservar comprobantes: Guardar los tickets o facturas para posibles reclamaciones.
  4. Denunciar irregularidades: Si detectas un fraude, difúndelo en redes sociales y presenta una denuncia ante las autoridades competentes.

Reflexión sobre el consumo responsable

Más allá de las irregularidades, FACUA invita a los consumidores a practicar un consumo responsable durante las rebajas. Antes de adquirir un producto, es importante valorar si:

  • El precio final es realmente justo.
  • Su compra satisface una necesidad real o es un capricho.
  • No supone un endeudamiento innecesario.

En un periodo donde los descuentos pueden resultar tentadores, mantener una visión crítica y racional puede evitar gastos innecesarios y situaciones desfavorables.

 Rebajas sí, pero con precaución

Las rebajas deberían ser un periodo beneficioso tanto para consumidores como para comerciantes. Sin embargo, la falta de controles efectivos y la inacción de las administraciones perpetúan fraudes y abusos. Es fundamental que las autoridades cumplan su papel, imponiendo sanciones ejemplares y garantizando la transparencia para proteger a los compradores.

Mientras tanto, los consumidores pueden protegerse informándose, denunciando irregularidades y practicando un consumo responsable. En Aquimicasa seguiremos informando y denunciando estas prácticas para que el sector de la vivienda y el consumo en España sea cada vez más justo y transparente.