La organización de consumidores Facua-Consumidores en Acción ha denunciado a diez bancos por cobrar comisiones en cuentas usadas únicamente para el pago de hipotecas o préstamos al consumo. Facua denuncia este tipo de prácticas en Banco Santander, BBVA, La Caixa, Bankia, Banco Popular, Bankinter, Banco Mare Nostrum (BMN), Liberbank, Caixa Ontinyent y Abanca.

La organización de consumidores ha remitido estas denuncias al Banco de España, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

Desde Facua afirman que se trata de una práctica contraria a la legislación bancaria y de protección de los consumidores, añadiendo además que los bancos cobran comisiones que no están justificadas por la prestación de ningún servicio solicitado ni aceptado expresamente. Esta cuentas son de usuarios que no mantienen con estas entidades bancarias más relación que el ingreso mensual de las cuotas de sus préstamos.

Facua ha informado además de que las entidades suelen reembolsar las comisiones al reconocer su ilegalidad, aunque en ocasiones vuelven a repercutirlas pasados unos meses. Todo ello conociendo de sobras el esfuerzo que supone para el consumidor tramitar las quejas a estas organizaciones financieras. Es precisamente este esfuerzo, conocido sobradamente por el banco, el que induce al organismo a intentar cobrar estas comisiones y su recobro pasados unos meses.