Este caso subraya cómo la falta de regulación y supervisión en la gestión comercial de las eléctricas, combinada con la vulnerabilidad de las personas mayores, ha facilitado una ola de delitos de gran alcance por toda España, que afecta directamente a la confianza de los consumidores y a la seguridad de sus hogares.
El informe de supervisión, elaborado entre julio y noviembre de 2024, se basa en 835 gestiones simuladas mediante la técnica del comprador misterioso. Este método consiste en que personal de la CNMC finge ser un cliente que contrata o gestiona un servicio, tanto por teléfono como por internet, para evaluar la calidad y el cumplimiento de la normativa.
Mientras muchas familias pasan frío en invierno o calor en verano por no poder encender la calefacción o el aire acondicionado, las eléctricas siguen presentando beneficios multimillonarios. La desconexión entre los márgenes empresariales y las necesidades sociales es cada vez más evidente, lo que ha llevado a cuestionar la falta de intervención estatal y la escasa voluntad política para cambiar las reglas del juego ⚖️.
En numerosas ocasiones, las compañías eléctricas emiten acusaciones de manipulación de contadores basándose únicamente en sospechas, sin pruebas concluyentes. Por ejemplo, una disminución en el consumo eléctrico puede deberse a cambios en la composición del hogar, como la reducción del número de habitantes, y no necesariamente a una manipulación del contador.
La electricidad es un bien esencial, indispensable para el funcionamiento de los hogares y la economía. Por este motivo, la OCU demanda la aplicación permanente de un IVA reducido, del 10% como máximo, sin depender de fluctuaciones en el mercado mayorista.
El impuesto a las energéticas y la la banca ha recaudado cifras significativas para el Estado, que han sido redistribuidas en partidas presupuestarias destinadas a mejorar el bienestar social. Hasta 1.164 millones de euros se han ingresado en los dos últimos años solo con el tributo a las eléctricas. En total, estos impuestos han generado hasta 2.900 millones de euros anuales para las arcas públicas.
La comercializadora que resulta ganadora debe mantener el precio de la oferta durante los próximos 12 meses (salvo los conceptos regulados), garantizando así una factura estable y a salvo la posible subida del coste de la energía por la inestabilidad de los mercados
Son ya cuatro meses consecutivos de subidas, que han provocado que desde el 1 de julio, las facturas emitidas se tengan que hacer con un IVA reducido del 10%,
Una encuesta realizada por FACUA a más de 6.000 consumidores señala que el 73,5% de los afectados por spam telefónico había recibido en el último mes llamadas con ofertas de telecos. En segundo lugar están las de luz y gas, nombradas por el 71,8%. A continuación, seguros (25,1%), alarmas (6,4%) y préstamos (5,9%).
Naturgy obtuvo “un beneficio injustificado de 43,2 millones de euros“, lo que generó “un sobrecoste para las entidades comercializadoras y, en último término, para los consumidores“.
